在商品运营过程中有着一个要紧的数据指标—用户留存率！提升用户留存是每一个商品都需要解决的问题，无论是在途径拉新的用户水平把控还是后期的用户促活，都需要运营职员进行数据解析，了解用户，结合自身APP生意场景推行提升用户留存的运营策略！
APP用户留存率关注点有什么：
用户留存率指的是一段时间内的新增用户，在之后肯定时间内还在使用的比率。
1、了解用户行为数据：
拉新途径留存率：指的是APP拉新途径带来的用户的留存量;途径推广，关注的不仅仅是途径用户流量，更关注的是途径水平;关注途径留存率可以帮进行拉新途径的选择；N日留存率：某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比率，N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户；N周留存率：某日新增用户，在该周后第N周使用过APP应用的用户比率，N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户；N月留存率：某自然月新增用户，在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比率，N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户；
2、了解用户留存的三个时间节点：
从图片可以看到：
用户流失期：在新用户进去APP后的前三个月，用户的流失是比较严峻的，影响了APP整体的用户留存数据；用户蒸馏期：经历了开始的很多流失后，流失率会出现小幅度的降低。例如4/5/六月；留存稳按期：经过几个月时间蒸馏后，APP用户留存率呈现的是一种稳定的状况，相对稳定；
为何你家的APP用户流失那样严峻
1、APP应用市场环境影响
APP开发容易，同质化的APP非常多，每一个范围都有霸主了！
技术不断进步，开发一个APP门槛愈加低。就现在，APP市场饱和度特别高，APP商品功能同质化严峻！当然，这也是决策者的问题。很大一部分人在APP开发前，纯属只不过为了跟风，没做好APP的定位解析，没提供有价值的东西给用户！
2、APP上线运营，操之过急
一个成功的商品在上线之初，一定优先获得种子用户，而不是大幅度推向市场；APP上线后不怕有bug，只须APP主步骤跑通就可。通过种子用户的不断积累，改进各种bug和开发另外的功能：
假如在刚开始APP还不够健全，有各种bug的状况下推向市场，用户下载你的APP后，便会有一种抵制感！这么烂的APP，有毛用！卸载！APP用户流失率就会特别高，当然，也不会给你的商品提出宝贵的建议！
3、没健全的用户勉励机制，没做好使户运营
目前的用户都是比较傲娇的，难伺候！没做好使户服务，对用户流失也是有着比较大的影响！
4、客户体验差：功能、界面UI等
功能：上面说到，APP上线后需要有种子用户，让他们为你的APP提出宝贵的建议，为之后迅速更新迭代做好基础；而假如上线N久后，你的APP还是跟屎一样，凭什么让用户留存下来，自身都不需要心，凭什么叫你的烂商品占手机内存?界面设计：为用户所同意的UI设计并非需要多酷炫多有创意，悉心研究过的就会发现，厉害的UI设计师设计的界面都是简单易懂！个性化不等于90后！
5、PUSH过多，演变成对用户的骚扰
我比较极品，除去微信，其他的APP都是关闭了通知功能。Push本来是为了更好为用户服务，但目前的运营者都是没合理进行消息push，而且push的内容也是比较随便！因此，用户也在不断增加！
6、缺少数据支撑，数据解析做不到位
云数据年代，需要用数据了解话。没数据解析，没意识到用户真正流失是什么原因、没数据解析，就是不了解用户，不可以做用户喜欢的内容！
假如你想提升APP用户留存，要特别着重：
1、第一印象尤为重要
在交往对象的时候，很大一部分人觉得第一印象！第一印象，不是最先见到脸，感觉有好感了，再深入去了解?
APP也是这样，想要其他人对你的商品有好感，想留下来，给用户的第一感觉就是非常重要的！
APP品牌认知
打好品牌，维护好品牌形象，提升品牌认知度。其他人为何会使用你的APP？除去你的推广，无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等;而后两者就是由于APP所得到的认知度比较高，因此打好品牌基础尤为重要！
做好APP新用户引导
新用户的使用引导非常重要，特别是游戏、购物、金融、理财类等APP，使用操作都是比较繁琐;因此需要用户引导帮用户玩好你的APP。
优化好商品性能
虽然目前非常多品牌的手机性能在不断提升，但APP依然要做好性能优化，防止出现APP闪退、占内存、运行慢等灯问题，目前的用户是任性的，而且同质化现象严峻，APP替代性是特别高的。概括起来，就是要让用户用的舒服。
途径筛选，提升途径转化水平
用户水平是提升用户留存的要紧环节。上面说到的新用户在首要条件流失会比较严峻；因此在推广方面应该做好使户水平把控，做好途径筛选！
2、做好使户促活，培养用户粘性
活动运营，刺激用户欲望
活动运营是促活用户成效最好的办法之一，对于电子商务APP，借助节日进行优惠活动、送券活动；对于金融理财类，通过活动促进用户进行绑卡、资金投入；对于教育APP，邀请大V线上讲课，拓展线下沙龙活动等。
当然，也可以借助用户操作场景进行活动运营，不一样行业的APP其用户场景也是不同的。
电子商务APP用户场景：注册、登录、加入购物车、收藏产品、完成支付等。金融APP用户场景：注册、登录、绑卡、开户、完成买卖等。社交类：登录、发布动态、推荐等。
可使用第三方活动运营工具进行精细化活动运营管理，依据自身APP所需的生意场景进行SDK埋点后，可做到当用户完成注册、完成支付、完成推荐等等触发一个H5抽奖活动，还可以依据用户基本属性、标签进行活动触发、推送，做到千人千面的活动运营。
合理做好push推送
push推送是一把双刃剑！我在上面提到太过于频繁的push会导致用户流失，但合理适时进行push推送能起到唤醒用户的用途，push推送，要做到精准化，首要条件是你需要了解你的用户，给用户进行标签管理。针对不需要标签的用户进行不一样内容的推送，提升客户体验。
签到功能，提升用户粘性
签到功能，对于提升用户粘性有非常大的帮忙;签到可获得积分，连续签到，积分叠加等形式，其实跟第一点介绍的依据用户操作场景进行活动触发有点相似，都是为了提升用户日活跃和提升用户粘性。
经典案例：淘宝签到获得淘金币、京东签到获得京东豆，百度知晓签到获得经验。
3、了解用户，做好使户服务
做好使户运营，有点泛泛而谈，简单说说下面这几个方面：
需要有有好的客服，可以准时回答用户提出的问题和反馈的建议。健全的用户奖励体系。运营职员可以在应用市场、微博、知乎、百度等等平台里面关注用户对你APP的评论。了解用户喜欢你的app什么，带给用户什么价值，有哪些不认可的地方等等;采集用户反馈，以便做好商品优化。
概括：APP想要存活得更久，做好使户运营，提升APP用户留存率并且延长用户生命周期，看上去尤为重要。目前APP角逐愈加大，运营好一个商品比较难！只有在运营过程中不断观察用户，了解用户，服务好使户，用户喜欢你的APP才是王道！
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