三月十二日,拥有百万粉的视频号大V「夜听刘筱」,开启了今年新年后的首场带货直播。
以“女神返场季·从心溺爱”为主题,从下午4点一直持续到凌晨12点多,直播时长近9个小时。推销包括数码、美妆护肤、日用百货、厨卫家用电器、美食饮品、珠宝配饰等品类共计60件产品,最后成交金额达1026万元,点赞超2000万。
作为拥有3000万粉的公众号大V,刘筱在视频号的一举一动也都备受瞩目。
那「夜听刘筱」直播间里热度最高的产品是什么?什么产品的销量最高?他的直播间打法是什么?将来视频号直播目的是什么样的?
依靠友望数据【直播监控功能】,大家对本次直播进行了实时监测,也第一时间采访了刘筱直播团队,今天就带大伙一块儿复盘一下。
成交金额破1000万
塑造优质人设 带动高客单价商品推销
“筱哥连续直播8小时,挑战点赞1个亿!苹果手机补贴400元,全场送福袋,更多一线品牌好货超值秒杀!”
三月十二日下午4点,刘筱的“女神返场季”带货直播就拉开了序幕。
虽然还在工作时间,但不到10分钟,在线人数就突破了6000人,不久后达到峰值,6874人,而后在线人数均稳定在1500-2000人左右。
△「夜听刘筱」直播数据解析
截图来自:友望数据—直播监控
△ 「夜听刘筱」直播监控结果
截图来自:友望数据—直播监控
在零点钟声敲响前,直播间成交金额突破了1000万元。最后观看总人数8.57万,成交金额1026万元,成交单数14081单,点赞2031万。
与其他平台观看人数动辄百万上千万相比,刘筱这场直播观看总人数才8万多也能带货千万,说明本场视频号直播间的用户粘性非常高,购买力也非常强。
在成交金额破千万那个时刻,他热泪盈眶,并坦言做好了蛋糕用不上的筹备。
由于在去年十二月十一日那场带货直播时候,其中一个产品衣架,卖出4586单,企业在数据导出过程中出现错误,有198单用户没收到,并且有部分用户收到的产品和直播时候不一致。给部分购买用户带了不太愉快的体验,甚至有部分用户恶言相向。
刘筱决定对所有购买此款产品的用户重新再寄出一份,并且再赠送一份。
该企业发货地在石家庄,又恰逢当时疫情特别时期,售后进度受到影响。最后在新年前,这个问题算是处置好了。部分用户重新收到产品后也私聊来给刘筱道歉,说错怪了他。
“视频号很强的是对人设的信赖,就像熟人之间交往一样。产品不认可就吐槽,结果处置好回头来道歉。说明用户有把你当成朋友。”
其实,做得好的主播都无比爱护自己的羽翼,刘筱也是这样。
“这里是夜听,我是刘筱。”多年来,「夜听刘筱」的声音一直伴随着海量用户,早已声入人心。现在到了视频号、视频号直播,他开始和用户有了更直接的交流,给用户呈现更真实、更多样的自己。
今年新年,视频号直播迎来小高潮。而刘筱却不急于带货,而是用更多的时间、更充分的筹备来做这场直播。
他们把直播间从深圳转到了杭州。这里有更专业的团队,也有更充足的提供链进货渠道。
有了前期的人设塑造和信赖基础的打造,此次直播带货,刘筱开始尝试高客单价的产品。
△ 「夜听刘筱」直播产品价钱TOP5
截图来自:友望数据—直播产品解析
之前的直播,客单价不到100元。这场直播客单价达到700多元。苹果手机、后天气丹套盒、雪花秀套盒、Ulike脱毛仪、欧诗漫套盒等产品成了推销额TOP5。其中后天气丹套盒的销量最高,有1500单左右。
“推销额、点赞量这些都只不过结果,并非主要的。只须整个过程中团队得到训练提高,找到感觉找到方向,大家的目的就达到了。”刘筱说道。
30至40岁女人占比50%
选品以品牌为主 品质售后有保障
据友望数据直播监控数据结果显示,刘筱直播间的用户女人占比近80%。而刘筱也跟大家透露,他的视频号关注用户30至40岁的女人占比50%,且以三四线下沉城市为主。
她们多为结婚以后有家庭的女人,会生活,有购买需要同时经过此次直播证实,也有非常强的购买能力。
△ 「夜听刘筱」直播间观众画像
截图来自:友望数据—直播监控
在选品上,刘筱团队分析到用户的需要,大多数产品的选择都比较贴近女人,以时髦美妆为主,也兼顾了些家居生活用品。
在价钱方面,不再主打底价便宜产品,而是选择高质量的大品牌产品。如戴森吹风机吸尘器、SK2神仙水、科沃斯扫地机器人、雪花秀等大伙熟悉的中高档品牌。还有百雀羚、韩束、欧诗漫、美的等知名国货品牌。
△ 「夜听刘筱」直播产品品牌
截图来自:友望数据—直播产品解析
一方面,这些都是大伙熟悉的品牌,在品质和售后方面都有保障。另一方面,现在视频号直播带货也还在尝试阶段,这场直播也是在检测高客单价产品的花费能力。
作为直播间的核心主播,刘筱对商品的认知程度还是非常高的,产品上架时,可以第一时间为用户解说商品的优点与特点,推荐自己的试用与使用心得。同时也能放得开,相比以往深情的情感主播,在直播间中,刘筱则表现得非常亲和、非常nice。
正如他一个人说的,做主播就是要做自己,任何一个人都模仿不来,只有做自己才能走得长远。
“我把以前播民生新闻那种轻松的环境带入直播间,给人感觉像隔壁家小哥哥那样。”
他把自己的用户称为“筱朋友”,即刘筱的朋友,更进一步拉近了与用户的距离。
虽然部分产品价钱高,但确实是有价钱打折。以苹果12手机(128G)为例,在企业给的价钱基础上,刘筱又补贴了400元,只须5959元。
“直播间的商品,每一个大家都会反复去试用、认真查询资质,也会尽力去给用户争取到更多的赠品、更低的价钱。”
经过这场直播检测后刘筱发现,视频号用户完全有花费购买能力。这也为日后他们的选品奠定了主要的方向。
点赞超2000万
公私有结合 叠加福利留存用户
三月八日-十一日,刘筱就在自己的公众号“夜听”头条或次条的地方,进行了连续四天的直播预告。
在视频号上,也发了4条不一样形式的视频预告。
△ 「夜听刘筱」视频内容
截图来自:友望数据—博主动态
再加上客服微信号积累的十几二十万微信好友、与自己的各个用户社群。借助“微信三件套”,充分把积累多年的私有用户流量调动起来,并配合视频号其他途径带来的公域用户流量。
最后本场直播预约人数达到6万多人,直播间的基础用户流量得到了保证。
而这场直播,刘筱的核心目的是挑战点赞1个亿,因此共设置了16轮福袋抽奖,只须点赞即可参与抽奖。最后一轮更有价值十万元的幸运女神锦鲤大奖。
通过不间断的福利,以此来留住更多的用户。再通过长达8个多小时的直播,给视频号的社交分裂转变留了充分的时间去发酵。
最后虽然没能完成点赞1个亿的目的,但成交金额也突破了千万。这些成绩和其他平台相比,或许是小巫见大巫。但它至少证明了一点:
“视频号带货逻辑完全成立,整个买卖闭环构建非常健全、非常友好。”
刘筱表示,下一次直播在福袋力度方面可能会加强。
直播最能调动用户力量
抓住视频号直播黄金机会努力做到头部
一直以来,刘筱都非常看好视频号直播,他觉得,直播间是视频号最重要的打法。
刘筱告诉大家,就现在视频号内容本身来讲,它的成效是浮动,还不是准则化的,预期不稳定。广告的成效也是这样。
且视频内容相对单一,无法真正跟用户产生情感共鸣,人设也无法真实呈现。而直播可以,它可以调动用户力量,人的状况更明确、更饱满。
“只须主播足够出色,那他在直播间的调度能力就很强,他的商业天花板也就相应高非常多。”
从声音主播,到视频主播,再到现在的视频号直播间主播,一路走路,用户对刘筱褒贬不一。
但刘筱觉得,每个人的转型都会有些不一样的声音,要坚定自己的选择,知晓自己在干什么。虽然大家确实从用户上面去带货挣钱,但也能帮用户创造价值,帮他们省钱。短期面对不一样的声音都要去同意它,那长期来讲,是一定能得到用户认同的。
△ 「夜听刘筱」观众互动解析
截图来自:友望数据—直播监控
据友望数据直播监控观众互动解析显示,“买”占据弹幕热词TOP1,可见刘筱直播间的产品大伙还是想去购买的。而从“强(表情)”、“支持”等热词来看,绝大多数用户也还是非常支持刘筱的。
在去年十一月刘筱首场带货直播时,他就对外公布自己的“357计划”:将3000多万公众号粉,全部导流到视频号,投入5000万元,塑造7大类目直播间。
公众号导流在视频号关注用户达到50万时候就已经完成差不多了,现在只有在节点性大型活动时候,会借助“夜听”的公众号为视频号内容进行宣发导流。
投入本钱方面,大家从他的几场直播看出,可以说每一场都筹备了很丰厚的奖品。上一场新年前的“砸金蛋、送豪礼”直播,只送不卖,送出包括一辆汽车在内的海量奖品。在视频号直播中,大概没哪个的直播间奖品会超越刘筱了。
在团队方面,他们选择去杭州和其他直播团队合作。“专业的事交给专业的人做。做好主播,找最好的提供链合作,找最专业的直播团队作战。”
现在美妆护肤、亲子母婴、时髦奢侈品等品类直播间也在ip塑造、内容培育阶段。
“今年视频号直播上半年到双十一前,是最黄金的机会。到双十一前,阶段性的目的会努力去推进,努力做到PK其他平台头部主播。”这是刘筱今年在视频号直播方向的一个目的。
将来,在个人能力、团队选品能力、直播间配合度、后续服务能力等方面,刘筱和他的团队都在全力奋进。
“事儿来了就干事,每一场战扎实地打下来,所谓的目的才能去达成。”