公众号掉粉
这两天有粉丝跟我说，公众号不推送还好，一推送就掉粉（粉丝取消关注）。更棘手的不了解那些原因造成掉粉。
由于一时半会讲解不清，掉粉是什么原因有非常多种。小公举今天概括了过去几年的经验，又观察了今年的行业状况，专门写篇文章解说下公众号掉粉的主要起因。
需要改变
第一大家看一下微博（手机端），取消关注是非常便利的。打开微博，点击“我”，点击“关注”，在“全部关注”列表页里，点击“已关注”或“互有关注”就可以取关。
相比之下，公众号取消关注的操作步骤就复杂了，打开微信，打开订阅号，打开某公众号，点击右上角的头像图标，再点击“”，再点击“不再关注”，再点击一次“不再关注”，最后才能取关一个公众号。
相比之下，公众号的取关困难程度太高了，所以从商品的角度考虑，开发者本身不太想粉丝取消关注某公众号的。
毋庸置疑的是，一个用户能这样不辞艰辛的取关一个公众号，说明这个公众号对粉丝来讲，没价值了，也大概是没需要了。运营者就别绞尽脑汁想把用户挽留回来，而要考虑为何没价值，或是没需要。
第一公众号分为订阅号和服务号，现在服务号能长期被粉丝关注，恐怕只有功能型、花费型这两种了。前者是粉丝需要长期使用某公众号的功能，所以不会取消关注。后者是粉丝需要在某公众号上花费/购买某种商品，由于其他平台不提供该类商品。
比方说ZARA的服务号，每次都会推荐新款单品，无需用电脑登陆官网查询；比方说58到家的服务号，可以在公众号上预约服务，操作步骤简单。
除此以外，服务号基本上没什么用了。每次有服务号更新内容，我就会取消关注，由于推送的内容等于骚扰信息，这点大伙要谨记。
下面讲订阅号，种类主要分成原创号、行业号、推广号。
原创号主要以自媒体为主（发表看法），行业号以公司运作的垂直类公众号为主（发表某行业内容），推广号以转载内容为主。
不一样种类，掉粉起因也不同，下面说最主要的几种掉粉起因。
文章水平发生变化
1、长期推送风格相似，水平相等的文章，掉粉率也会增加。由于粉丝视觉疲劳，或期待值减少，或层次提升了，自然不再满足于近况，然后取关。
2、原创号，一般是自媒体，凭着强大的个人看法及专业信息输出，收获粉丝。当看法不再精辟，比方说“文章案例不充分”、“金句不够多”、“信息输出乏力”时，粉丝明显能感觉出来，造成掉粉。
3、当天选题与公众号定位无势必关系时，也会掉粉。前两天我写了篇关于携程的文章，一个朋友就当面吐槽我，你如何不务正业了，不写干货，专写八卦了，从这点判断这个朋友就大概取关。
怎么分辨（在粉丝的视角里）文章水平发生了变化？
文章水平的高低靠感觉是感觉不出来的，要在文章推送后的首小时后，观察后台首页的“帐号整体状况”。
由于后台“今日新增、今日取笑、今日净增”这三个数据不是实时的，所以需要通过我们的大脑计算。
1、计算推送文章后的首小时之内，新增人数有多少？
2、再计算总用户数有多少？
3、再计算取消关注多少个粉丝
4、得出该文章水平是不是比前一天减少了
假设推送前是100000个粉丝，推送1个小时后新增100个粉丝，总用户数是100080个粉丝，说明取消关注了20个，净增80个。
接着整理到EXCEL中，一连七天统计这几个数据，就可以判断出哪篇文章水平减少了，造成掉粉。
（当然了，这20个里也包括了在新关注后，又立马取消的粉丝，因为是概率较小，所以不分析这个原因）
期待值减少
1、行业号，以提供信息资讯为主。当你的同类公众号愈加多时，头部公众号内容水平愈加好时，粉丝没100%必要关注你的公众号，意味着期待值减少，粉丝就会取关。这就是行业号和自媒体相比不拥有的劣势。
2、公众号的文章作者不是同一个人，粉丝的期待值也会减少，粉丝就会取关。由于作者不同，决定文章水平不同，风格不同，看法不同，粉丝的期待值就会发生变化。这样的情况常常发生在企业运营的公众号上。
3、当一天几天推送的文章不是粉丝的刚性需要时，期待值也会减少，粉丝就会取关。运营者要观察过去一周的文章，是不是都是符合粉丝的刚需需要？比方说有没推送广告？
活动/事件类的粉容易掉
当号主（公众号、微博、今日头条、知乎等都适用）卷入一场舆论风波时，当时比较容易增粉，但第二天或下面的一周就会陆续有粉丝取消关注。
比方说之前哄动一时的薛之谦事件，想必有很多粉丝成为路人，很多粉丝成为黑粉，很多用户由于好奇所以关注。
姑且把这最后一种粉丝叫做“好奇粉”，假如没持续的内容输出吸引他们的注意力，这种类型粉丝非常快就会取关。
比方说去年的“罗尔事件”，当时增粉百万，但目前头条阅读量保持在1万-2万之间，说明有大批粉丝取消关注。由于他的公众号主要推送小说，很多粉丝被小说淘汰了。
凭着活动获得了很多粉丝后，第二天或下面的一周就会陆续有粉丝取消关注，不要把这个起因错怪在内容上。
运营能力造成
1、公众号文章幼稚简单，没意义，文章字数只有不到1000字，没用户会关注这种没价值的公众号。公众号的内容要以粉丝内心感受为中心，而不是自嗨。公众号就等于一个主题频道，一本杂志，频道和杂志的专业性不言而喻，不是随便水几段话就可以吸粉的。
2、推送频率越高的公众号，就算有些时候内容不可以，但粉丝照样会看。推送频率越低，渐渐会被粉丝忽视，就会取关。一个长期不更新的公众号，除非有一定要看的必要，不然内容水平再好，我也会取关的。
当然了，发广告会掉粉，怼粉丝会掉粉，内容中表达的价值观偏离普世价值观会掉粉，这些事就不需要再说了。
本文作者@运营公举小磊磊 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及来源！
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