啥是社群，如何才算是个好社群，如何做才能运营好一个社群。
下面，笔者以7年的社群经验和各位推荐那1%社群的运营之道，不讲理论，只讲实操。
运营社群其实就是运营人。
目前一般的社群都是以推销为目的，或以获得分裂转变为结果，携带很明显目的性为结果导向的推行社群方案，以拉人→达到肯定人数→链接/活动→红包/诱饵→让群里的用户拉人分裂转变或进行购买→广告群/死群。
假如你的社群是以上这样的情况的，你更需要往下看，由于这种社群是一种病态社群，它最后的生命周期和结果都一般不好，而这种一般是只停留在任务式的社群组织上，而不是以人为核心。
那如何以人为核心呢？
第一步：解析用户画像和标签化
专业术语已经用上，说大白话一点，就是理解你的用户，那如何做到理解你的用户呢，这个取决于用户的出处途径。
社群的用户流量出处，分以下几种：
从公域进去的用户流量（阿里系、腾讯系、百度系、今日系）等等，通过内容输出、诱饵输出、活动输出、广告输出获得的用户流量单位，每一个公域都有细分的板块，每一个板块的用户流量画像都不一样。自有平台的用户流量（微信小程序、电子商务店、线下店、微信号、APP、自媒体号）等等，这些用户的画像必须要解析了解，并将其相应的贴上事实标签，方案标签，算法标签，标签在社群的运营中是必不可少的一环。通过用户分裂转变获得的突发性用户流量导入。
用户流量和用户大家都了解什么地方来了，那如何去做画像和标签呢？
1）通过DMP和CDP的结合解析用户的画像数据，目前市面上的DMP平台都已经很成熟，在这里就不解析，CDP平台是成熟的用户解析（行为解析、支付解析、途径用户流量解析）等等一体化的解决方法平台，假如你不喜欢用其他人的平台，你可以和你的技术团队商量如何去做用户画像的埋点和检测，数据解析等等。
2）设置人工咨询路径和智能化客服路径，就是用户流量或用户进入时必须要进行交流互动，不要一来就直接拉群，必须要进行聊天，聊天可以设置人工FAQ模板，同时可以基于你的商品生意进行结合，做好智能化路径模板，通过关键字的方法捕捉用户爱好、花费习惯、人文属性等等，智能化路径的可以用社群工具进行达成。
3）标签分为事实标签、算法标签、方案标签
大家在用户的备注上可以用事实标签来标记，更多的要以用户的爱好、职业、居住区域、老家、是不是结婚、是不是有孩子等等作为组合性的标签和记录；而算法标签和方案标签是基于技术层面完成的，但在算法标签上大家可以用人工算法来实行，就是他的支付行为、购买行为（竞品或其它商品）、娱乐行为等等；以聊天和问卷、有趣互动、游戏的方法等等获得，你一定会想用户会那样爽快根据这个步骤去完成吗，那就要看你对人性的认知和学会了，参考杀猪盘和卖茶女的套路，与抽奖盲盒、游戏金字塔积分制的玩法，首要条件必须要结合你的生意和你的用户画像来做路径和聊天的脚本。
第二步：组不同的社群
（1）当大家积累了肯定的用户标签后，在某个标签出现多次时，便是一个群体的象征，比方说：白领的标签、深圳的标签、养猫的标签等等，那多少的标签数目算群体象征呢，大家是以500个用户有100个标签有重叠性时大家就会作为群体象征。
（2）当标签的群体象征达到大家指定的数目时，大家就可以组起这个精准的社群，那大家组起这个社群要干什么呢，肯定肯定肯定是基于这个群的标签属性去做平时的内容、群活动、价值输出、话题塑造、分裂转变等等的所有社群行为。
（3）当组成拥有一样群体象征的群时，肯定是基于某个热门去点燃群里用户的情绪，而这个点燃情绪的点就是社群的MVP，啥是社群MVP呢？
比方说：二次元的宅男群，那他们最青睐的就是手办和某个人气的cosplayPLAY；鞋宅的社群MVP就是某个限量绝版鞋，社群MVP也可以是精神层面的，比方说人民币、比方说当地的水疗中心服务等等，那如何去设置MVP的获得和分配呢，这个就需要考验社群运营的游戏规则拟定，可以是购买金额、会员等级、分销人头等等的梯级设计来完成获得，肯定是可以达成和可以使用的，而且有一些案例给大伙看到的(设计多个获得成功案例）。
社群MVP是这个群里的大部分群员都爱的，群员都想要的，群员都没办法拒绝的，而获得MVP的方法可以通过游戏进阶的方法，设置任务式的获得方法；社群MVP也可以是多个产品的形式，用递增任务式奖励来给予社群MVP。
（4）用群的主题去运营群，群的主题可分为会员群、活动群、分裂转变群、听课群、交换群、品宣群等等。
大家可以根据群的价值来拟定群的运营时间轴：
比方说：会员群，它的时间轴是比较长的，尤其是培训课程的付费会员群，一般是按月、年、季来计算；而活动群、分裂转变群、听课群更多的是以日、周来做计算，时间到了群会进行解散，比方说：某个秒杀活动群，将用户拉近群里进行秒杀，活动结束后进行解散（组个局困难，每次活动都需要要加入分裂转变拉新的玩法去让老用户带新用户，添加客服微信或其它微信号进行留存联系）。
（5）通过RFM模型解析，把最近没花费的用户拉一个群里做相应的优惠活动，或把客单价低的用户组一个群做一次高客单的活动；
必须要基于模型的解析来获得用户的花费画像，基于此做不同的群，用托和活动来提高用户的漏斗转化，这种转化是培育用户花费行为中最主要的一环，用占实惠的心理来促进用户进行花费，用短期做决策的方法来减少用户购买的本钱。
（6）所以大家在组每一个群的时候，必须要考虑了解什么时间：
是什么让这个群的生命周期延长，在与群员匹配上如何去结合自己的生意进行深度的内容开发、价值输出，而这些都是这个群里的成员没办法决绝，都感兴趣的。在匹配标签上和画像上，大家在生意上的量化如何去和群员的精准点进行结合，形成让群员舒服的推广形式来做输出。对于每一个输出节点上必须要指标化，每一个节点的动作是可以拆分成漏斗的，而漏斗化的管理肯定是指标化管控的，所以不要一味的输出，要了解设置漏斗和指标，通过解析来优化后面的输出。每一个群都是一个剧本，而这个剧本能演到多少集，必须要有一套完善的脚本，而脚本的设置是依据前期的样本采集→脚本试错→指标管控→路径优化→脚本优化→不一样主题的群脚本不一样，不要用一个脚本走天下的逻辑，这是高本钱的试错。当大家拥有一群标签属性一样的用户时，如何去让这个群体的群员增加，在群分裂转变上必须要结合标签的特质去结合，而且要做好管控（设置门槛），标签一致性，话题性和生命力是一致的，而这个添加入群的路径就值得考虑，必须要经过员工筛选后再入群，再去做监督。群规则、按期和不按期的活动和内容、话题性如何围绕标签精准用户去展开、天天、每周、每月如何去激活群员打开群的动作、群员进阶如何去设置。群的标签必须要当地化，比方说当地化的养宠群、当地化的程序猿群、当地化的化妆群等等，必须要把地区标签作为硬性标签，当地地区标签+兴趣标签成为一个群，当地地区标签+群体标签成为一个群、当地地区标签+生活标签成为一个群等等，当地化的标签可以引导到线下进行面交，在回到线上进行运营会有很好的运营成效，转化成效就不说了，等你走到这一步你就会发现大伙已经是朋友关系，而不是网友关系，信赖度的加大能够帮助提高交易关系。记住一条核心，精准精准精准的击中群员的需要再来开群。
第三步：生命周期管理
1. 群员标签和画像的重要程度
精准化用户画像的群实际转化的比例都不低，比方说我一个朋友在做的野生动物（圈养）吃货群，一个群的职员只有100人左右，但花费能力非凡，客单价高达500-3000元，每次成交订单都在50单以上，一周一次推销，一年48次，一年的推销金额高达500万以上。
这只不过一个群的推销金额，而这些顾客从什么地方筛选来的，就是从会所、个体老板、金融市场里筛选出来的，通过层层的筛选标签化进行分类得出来的精准化用户。
在之前他也运营当地化会所群、当地化的个体老板交流群、当地化的股票交流群等等，然后通过野味的内容检测，发现这些群里有一些老板比较感兴趣，然后将这些感兴趣的老板通过当地化的属性，进行线下交流试吃，再通过购买一次的用户作为入群门槛进行筛选，打造了一个又一个的价值群。
这种的粘性和生命周期是非常长的，基于用户的标签和喜好进行层层筛选来精准建群，在这个环节不可以忽视客户体验，尤其是商品体验，这里要有一套的超出期待值的设置。（注：部分野生动物是可用圈养的方法进行养殖的）
2. 人的生命周期管理
第一要明确一点，你在组群运营中经营的不是群，而是人，所以这个生命周期是围绕人来展开的。
当大家拥有了标签化的人群细分后，再基于这个标签化来展开生命周期的探索（时间本钱非常比较长，但必须要说服老板），而这个生命周期管理的覆盖是基于需要来展开的，这个需要不是停留在生意上的，而是人的生活起居、吃喝玩乐、时间安排、情感需要等等展开全方位性的探索。
比方说程序猿的群，大家是一款防脱发商品，那大家去做这个当地化的程序猿群呢，第一要非常明确这个标签群体的一些需要挖掘，加班的醒神茶或咖啡，吐糟上级和无理的需要，亚健康的通病、周末的按摩保养需要等等。
基于这些需要去挖掘话题和内容，再结合其他产品的辅助来展开推销，无理的加班熬夜不洗头会让身体承受哪些不确定性，尤其是头发，再结合一些推广输出（恐怖推广、有病症的结合），比方说隔壁A君由于加班多，头皮开始多，脱发就来了，然后女友又没，又给朋友亲戚笑……
这种需要场景的结合是多方面的，必须要结合多种元素进行打造和输出，如此才能有说服力和做到无声胜有声的成效；
假如想要做一个全方位的结合，可以拟定周期长的策略，比方说：28天无脱发无头皮解决练习营，通过周期长的活动来结合线上线下的监督方法来做结合，通过卖商品的方法来提高服务价值，从而递增整个转化周期和成效，形成粘性高的活跃群体。
塑造的公式：标签化用户+场景塑造+个案输出+其它生活场景提炼+线下会面（让托现身说法是好一点的成效）+长期标签化内容和价值塑造+成交的指标优化。
3. AB检测和路径优化
在运营用户和社群上，大家的生意和用户的画像都是不一样的，所以大家肯定是采取不一样的话术、路径、互动方法、推广内容、输出内容等等，每次的输出策略都要进行小本钱的试错，遵循AB检测优化的方法。
AB检测在平台检测里一点都很熟悉，就是以更优的方法来决定策略的取向，而在用户运营和社群运营上也是可以遵循这个检测逻辑的，选择更优的方法作为落地策略来进行试用，在试用中继续观测指标的实质状况，以达到路径的更优化。
提炼公式：提炼同属性的用户数→拟2套或多套策略→拆解策略形成路径→在每步路径中设置相应的观测指标→将指标进行漏斗化、观测每层漏斗的转化状况→优化漏斗转化、指标、路径结果→形成更优策略→再应用中进行优化提高。
路径设置的原理就是拆解路径：添加微信（话术、添加语）→通过后的话术整理或智能化回复→聊天内容和互动方法→人工咨询和智能化信息采集→匹配相应的交流策略→标签化整理→匹配感兴趣的社群→观测群内的互动状况→进行梳理和定位角色→进行深度的优化和形成个人数据库
假如你只不过想做个短促的群，那以上的都可以忽视，拉人→成交→分裂转变→成交这是一个简单的没法再简单的路径，也是一个目前通用的公式。
以上是1%深度社群的一部分，下面笔者会对社群中的运营方案输出、针对性解决方法输出、案例探讨、用户价值挖掘漏斗等等进行详细的解析和解说，在这里大家就先告一段落。
谢谢你的观看。
作者：深夜运营喜好者
