第一，在写UI文案之前，为了理清思路，要先搞了解三个问题：
我（设计师）想让用户做什么？ – 我写文案的目的为何要让用户这么做？– 对用户有哪些好处或影响如何写才能符合客户体验？– 如何以简单明了的表达，让用户立刻能懂，欣然同意
举例，设计师期望提醒用户去设置买卖密码，此时前两个问题的答案分别是：
我想让用户做什么？ – 我想让用户去设置买卖密码为何要让用户这么做？ – 让用户的买卖愈加安全
在写之前花三秒想一下前两个问题，就已经可以理清思路，确定文案内容：“为了让用户的买卖愈加安全，期望用户去设置买卖密码”。但此时还有第三个问题没解决：“如何写才能符合客户体验？”
以上例，有经验的文案设计师会写成：“为了让您的买卖更安全，请设置买卖密码”。
为何如此写更好？下面这些写作原则会给你一些帮。
▍原则一 风格
设计师在写UI文案时，文风越是接近网站或APP整体的语言风格，就越融入整体，也就让用户的阅读和使用越没障碍。
写作时可以参照目前网站或APP的文案风格，尽可能抹去个人的写作癖好，与整体风格统一。应该注意的是，一旦确定的写作风格就应一直延续下去，除非有特殊状况或颠覆性的改版。
两种不一样风格的UI文案对比
▍原则二 直接
文案应直接，开门见山，最大限度的减少用户的理解负担。间接、暧昧模糊的说法，生僻和过于“文雅”的用词，都应尽可能防止，由于UI文案只是交流沟通的工具，只有效果最好的传递信息才是它的任务。复杂的修辞和句式、“只可意会”的深刻意义，都是无需的。
简单来讲，就是大白话，使用平时的常用词，平铺直叙。
以形容词来讲，“一定的表达”比“否定的否定”更直接，比方说：“验证码错误”优于“验证码不正确”。
▍原则三 人称
人 称的选择，体现了设计师是怎么样看待用户的。一般来讲，设计师会把用户当做一个虚拟的第三方，描述他们时往往是“用户”、“他们”，然而UI界面是 以界面为媒介、与用户的直接对话，是和一个真实人类面对面的交流沟通。在现实日常，会称面前的人为“你”“您”，那在UI界面中也应称用户为“你”“您”， 而不应使用第三人称“用户”“他们”。
使用第二人称，体现了与用户的近距离感，让UI界面成为一个拟人的人格，可以让用户沉浸在模拟真实对话的情境中，更有益于大家引导和鼓励用户操作。
比方说，“当您资金投入成功时，大家会发送短信提醒” 优于“当用户资金投入成功时，证券网会发送短信提醒”。
▍原则四 主动语态
既然UI界面一直以用户为中心，UI文案就一直以用户为主体来写作。相对于使用宾语作为主语的被动态，用户作为主语的主动态，与用户直接有关联，能调动其情绪，更能让用户直接、毫无负担的同意信息。
比方说：“您已修改此设置”（用户作为主语的主动态）优于“此设置已被您修改”（宾语作为主语的被动态）。
▍原则五 动词
为了促进用户实行操作，多用及物动词，少用不及物动词和名词。及物动词，简单来讲，就是那些需要有宾语跟随的动词，像“解锁”的“解”，“锁”是跟随“解”的宾语，动词“解”需要与宾语“锁”同时出现，才能保证意思的完整，此处的“解”就是及物动词。
及物动词能从行动者（用户）的角度出发，“动宾”结构让用户直接代入自身作为主语，从而促进用户实行操作。当大家期望用户做某些操作时，可以有意识地使用及物动词。
比方说，当“修改”是重点时：
“请修改验证码”（及物动词）优于“请对验证码进行修改”（不及物动词），更优于“请进行验证码的修改”（名词）。
▍原则六 积极
用积极的用词，能鼓励用户去做给他带来好处的操作，在情感上用户也更想顺从积极的指令。
比方说：“为了顺利资金投入，请您进行以下操作”优于“为预防资金投入失败，请您进行以下操作”。
但有例外：
起显示错误、提醒或警示用途时，消极用词能更直接的点明重点，比方说：“验证码错误”优于“验证码不正确”。
▍原则七 选词
有时会遇见这个问题：相同含义的两个词，该用哪一个？在面对这种类型选词问题时，首要原则是：统一性。
与整个APP的用词统一
如果是频繁出现的词语，可直接使用曾用过的词，可以保证整体的统一性，还能预防用词偏差；如果是新词，应与整体用词风格统一。
与主流用词和行业术语统一
每一个范围都有我们的专有词语，在分析用户理解力的基础上，使用主流词语和术语，能保证用词的准确性。
与目的用户的语言统一
使用用户语言，就是在弄清楚用户的基础上，用用户常见的语言来写UI文案，从而让用户飞速理解。多弄清楚目的用户的年龄层、职业、使用偏好等各种特点，好了解用户语言。
比方说，某个股票基金资金投入APP，目的用户是有5年左右资金投入经验的资金投入老手，这个APP里面就可以使用一些比较专业的术语，由于对于目的用户（资金投入老手）而言，用他们熟悉的术语，比用一些给资金投入小白看的用词，要容易理解。相反，目的用户是资金投入小白的APP，就要慎重分析是不是使用老手才懂的复杂术语，或 者增加一些讲解说明和标注，来辅助用户。
▍原则八 “先说目的”法则
当大家期望用户进行一个操作，而这个操作会花费他们一些时间、非常可能他们不想去做的时候，先说明操作的目的和重要程度，能促进用户更想去实行。这就是“先说结论”法则。
比方说，“为了让您的账户更安全，请设置手势密码”，假如此处不提目的，直接指示“请设置手势密码”，用户在不弄清楚这个新功能时就会产生疑虑，不知道这个操作的意图，甚至产生不信赖感，最后无视这个指令。“先说目的”可以直接说明重要程度，让用户欣然同意。
当然，这里的“目的”应是从用户角度出发，会让用户感觉这个操作对他是有意义的，而不是从系统和设计师我们的私利角度，不然用户也不会实行（即便真实目的是从系统角度分析，也可以转化为是“为了用户”的写法）。
“先说目的”法则示例
▍原则九 “问题-策略”法则
对于写提醒性文案，有个小技巧，在点明问题之后，直接写用户需要做的判断和操作。这就是“问题-策略”法则：
“说明问题（理由/起因）—给出解决方法（需要用户去做某个操作）”
比方说：验证码错误，请重新输入。
▍原则十 “问题-后果-策略”法则
当大家需要用户在策略A和B之间做一个选择，而大家期望用户选择策略B（由于A有非常严峻的后果C）的时候，往往会使用这个法则。一般是写提出问题，即假如使用策略A会有后果C，然后建议使用策略B，最后把问题抛给用户自身选择。
比方说：当策略A-“退出编辑”，后果C-“没办法保存所输入的信息”，策略B-“先去保存”，文案如下：
退出编辑则没办法保存所输入的信息，建议您先去保存，您确认要立即退出吗？
▍原则十一 “最简”原则
在涵义不变的状况下，优先选择最简单、字数最少的内容；去掉与用户无关、对用户无用的文字；完整而准确，每个字都要有意义。这就是“最简”原则。
事实上，要一直做到“最简”是非常难的，一般来讲写作都是“加法”，把想要表达的信息不断累加，最后整理一下使语句通顺，就呈现给用户了。
但是从用户的角度分析，是不是真的需要全部信息呢？再仔细推敲下，是不是可以省略一些无需用户弄清楚、但也完全不影响操作的文字呢？是不是可以拆分文字成几块，改变文字的顺序，或者依据步骤的进步，只在最恰当的地方，放上用户需要的文字？
只将自身想表达的意思，一股脑的扔给用户，并非好的UI文案，也不符合客户体验。如何做“减法”来达到“最简”，需要针对不一样状况，具体状况具体解析。
不过，对于新手而言，在维持语义不变的基础上删减字数、或替换成更简单的句式，是个很好的开始。
▍原则十二 有时也需要委婉
文案有时并非为了某个目的和功能，而是为了隐藏不可以明说的原由和问题，或者只为了安抚用户情感，这个时候文案就不可以那样生硬直接。以委婉或者暧昧的文字来向用户说明，暗示或引导用户从大家期望的角度去理解。
比方说，“支付需要一些时间，请稍候”优于“支付尚未成功”；
“抱歉，出现了一些问题，请稍后刷新重试”优于“系统错误”。
▍原则十三 禁区
有一些文案问题，会严峻影响用户的理解，导致妨碍，是绝对不能出现的。比方说：
英文或其他外语，对用户的理解负担非常大，除非必要，一般不会在中文用户界面使用外语，若使用也要分析是不是要标注中文讲解；“banner”“后端开发”等内部术语，大家这些行话不该给用户看到，若真有必要提及，应使用其他用户能理解的词替代；设计稿暂定文字，比方说“X天后”“须PM确认”，当然出现这样的情况概率极其小
简 言之，UI文案的任务就是将信息飞速传达给用户，最大程度上减少用户的理解负担，让用户毫无妨碍、心情愉悦的完成操作，所以任何生硬、模糊、繁 冗、意味不明、旁敲侧击的用词和句式，都要被摒弃。只有简单、直接、明确，才是用户最想看到的UI文案。用户无需考虑、立刻去做，UI文案就达成了自 己的使命。
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