对于开创者来讲，学会自己家里企业的KPI（即Key Performance Indicator，以下简称KPI）十分必要。假如开创者不关注KPI，那样想要让企业的生意达成增长，几乎不可能。 为何呢？ 由于合理构建起来的KPI体系，可以让企业的管理团队和潜在的资金投入者准确把握企业的进步情况，做出理性的解析，不受任何情绪原因的影响，也不会含有故意夸张的成分。 当然了，这并非说开创者要过分纠结KPI，或者只关注KPI，由于它们毕竟只是用来衡量绩效的指标而已。相反，大家期望开创者可以有效借助有关工具，采取正确手段，来改变和优化企业的生意。而这些手段给企业带来的利弊，将会在KPI中反映出来。 简单说来就是，开创者不应该单纯地关注KPI本身，而是要了解这些指标所具备的深层次含义，找到会对这些指标产生影响的原因。 除去充分了解KPI，企业开创者还要拟定策略来优化这些指标。下面本文将会列出12个比较要紧的KPI。不过，有一点应该注意，其中有些指标是针对某类企业而言的，可能并不适用于其他企业。另外，我只能对每一个指标做一些最为基础的介绍，不会涉及细则，也不会具体展开其计算办法。 第一 顾客获得本钱（即Customer Acquisition cosplayt，CAC） CAC是指企业每获得一位用户，在推销和市场推广等方面平均花费的本钱。这一指标，可以让大家了解地看到市场推广支出所带来的效果。当然了，将这一指标与下文其他指标放在一块解析，或者与角逐对手的CAC进行比较才可以得出更全方位的结论。 第二 顾客留存率（即Customer Retention Rate，CRR） 想方法获得新顾客是一回事，有能力留住他们又是另一回事。一般状况下，留住顾客才更要紧。企业的顾客留存率，就是指在一段时间内，原有付费顾客选择继续烧钱购买商品和服务的比率。与留存率相对应的指标是流失率，即在一段时间内，企业所流失顾客的比率。假如某家企业在某一指定时期内的顾客留存率较高，那就说明该企业的商品可以较好地吸引顾客，也就是说它是让顾客认可的。除此以外，这一指标还可以反映出企业的资本效率。 第三 客户终身价值（即Customer Lifetime Value，LTV） LTV是指每一个购买者在将来可能为企业带来的收益总和。假如开创者期望我们的公司可以达成可持续进步，那样就需要要了解这个指标，最好还要将其与CAC放在一块儿解析。 第四 CAC和LTV二者之比 大家觉得，CAC和LTV二者之比是衡量企营业额效的黄金指标，由于它可以比较准确地表示某家企业的可持续进步能力。 第五 收回顾客获得本钱所需要的时间（CAC recovery time） 这一指标衡量企业为了收回当初获得新顾客付出本钱所需要的时间，也就是获得足够净收益与顾客获得本钱相抵消所需要的时间。这一指标对企业的现金流有着直接的影响。 第六 常常性固定本钱 正如上文所说，CAC衡量的是企业获得顾客所需要的可变本钱，而这一指标衡量的是企业获得顾客所需要的固定本钱。固定本钱与营业收益之间的比值，可以反映出某家企业的资本效率。举例，假设其他条件维持不变，A企业的营业收益为100万美元，固定本钱为20万美元；B企业的营业收益为100万美元，固定本钱为40万美元，那样A企业的资本效率就是B企业的两倍。 第七 企业每月资金消耗量 开创者需要依据企业的收益数额和每月的本钱数额（包括固定本钱和可变本钱），来计算每月的资金消耗量。简单地说，这一指标衡量的是，当企业净现金用户流量为负时，每一个月所消耗的现金净额。假如某家公司月初的现金数额为10万美元，月末的现金数额为9万美元，那样其月资金消耗量就是1万美元。而假如某家公司每月的净现金用户流量为正，那就没有资金消耗的问题。 第八 资金跑道 对于一家初创企业来讲，关注资金跑道是一件尤为重要的事情。好的现金流需要较长的资金跑道。所谓资金跑道，就是指一家企业在资金耗尽之前可以存活的时间。一般，大家用企业每月的资金消耗量来推算它可以继续存活的月数。一般状况下，这一数据至少要大于12个月。当然，假如能有18个月，那就更好了。这一指标，可以提醒开创者在适合的时间着手筹集资金。 第九 毛利率 这一指标一般用百分比来表示，可以助你进行商品定价，依据生产本钱找到比较合适的售价。换句话说，它可以对你说不一样售价带来的不一样收益空间。总之，这个指标尤为重要，可以帮大家研究商品本钱和资金投入回报，愈加了解地学会企业的扩张能力和可持续进步能力。 第一0 实际转化的比例 实际转化的比例是说服力最强的指标，既显示出了公司推销商品的能力，也显示出了顾客对公司商品的需要。假如可以持续追踪和评估实际转化的比例，并且按期采取手段进行改变，将会对公司生意起到强有力的促进用途。 第一1 产品价值总额（即Gross Merchandise Volume，GMV） 有不少企业可能会发现，收益总额并不可以非常不错地衡量其财务情况。对于那些收益只占总体买卖一小部分的企业来讲，更是这样。在这样的情况下，GMV的用途就凸显出来了，它所衡量的是企业售出的所有商品或服务的价值总量。 第一2 每月活跃用户数（即Monthly Active Users，MAU） 对于那些以应用程序、网游或社交网站为主要商品的企业来讲，MAU是一个很重要的KPI。它指的是在30天的周期内，频繁使用某网站或某程序的用户数目。关注这个指标，可以帮企业看清当下和将来的收益状况或潜力。 假如你想要迅速了解企业的真实进步状况，那可以从这些KPI着手。从以往的经验来看，但凡成功的企业家，都很看重这些数据指标，且一直在努力健全和改进。
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