ktv的用户到底什么样？ ktv的女人用户会稍微多一点，占到55%，但在花费方面，男士用户的数目更多一些，可能占到了58%，所以女孩比较爱唱歌，男孩比较爱烧钱，因此在如此相对稳定平衡的男女比率下，ktv又被叫做音乐App中的“珍惜网”，收获了非常多金玉良缘。 从年龄上说，12岁-25岁占35%，26岁-30岁占到41%，31岁-35岁占18%，36岁以上占6%。由于手机操作起来毕竟是有门槛的，所以青年多一点也是无可厚非。 从地域上说，现在是以一二线城市的用户为主，三四线城市的用户也是ktv将来想着力进步和突破的突破口。 想撩用户先要走近他们的心 有一句话叫做“想撩未成年少女第一要走近她的心里”，用户是多种多样的，在ktv，用户有不一样的年龄分层、爱好分层，有喜欢爵士的，有喜欢摇滚的，也有喜欢RB的，要想知道这些针对用户，就要对他们进行细分化运营。
这个金字塔非常多商品都在用，ktv也是。大家会把用户分成明星用户、顶层用户、潜力用户和底层用户，主如果期望发现不一样层级用户的真实需要，然后再去满足他们的需要。 一、明星用户对一个商品来讲是尤为重要的。 举例，之前韩红在ktv平台上唱了一首《狮子座》，后台的数据一下就呈现到了飙升的状况，然后大家发现是韩红老师本人唱的，就和市场一块紧急把这首歌做了市场营销。 后来有一个一般用户的歌曲《我的歌声里》试听量非常高，大家发现他的这首歌被姚晨转发了，有11万试听，于是靠着这个事件的传播带来了非常高的回流，这些其实都是在做用户运营的时候就应该主动去尝试的。 二、在社区中，顶层用户的潜力是尤为重要的。 怎么样运营这些顶层或高级的用户呢？ 主如果挖掘、扶持、产出和留存。 1.挖掘用户 举例，ktv刚上线的时候做了一件特傻但挺管用的事，我到新浪微博上去搜索所有推荐过ktv链接的加V用户，由于他们既然能加V，所以在行业里面一定是有些影响力的，我会把这他们找出来，看什么人能成为社区里面的顶层用户。 另外，大家会和非常多音乐类的院校，每年的非常多校园歌手大赛都在ktv里比赛，大家通过这些选拔出来的出色种子用户，成为大家将来的顶层和潜力用户。所以说在挖掘的时候，必须要打造一个用户画像，去解析他的行为和规律是哪种。运营职员要有一个素质，就是要有一双火眼金睛，确定他到底是否有潜力的用户，同时你还要分析到他身上有哪些问题，他的上升空间还有多少。 2.扶持用户 假如说一个用户在没任何扶持的状况下能成长为大用户基本上是不太可能的，所以要给用户设立任务体系，当用户完成任务之后会得到相应的奖励，同时你也要跟踪他的变化，看看他的数据是不是像大家想象的那样涨得那样好。 还有一个是社交关系，假如说ktv是一个工具，那就会太简单了，大家期望所有些顶层用户，能在ktv沉淀他的社交关系，所以大家做了群组，当他有了社交关系，其实就是打造了和其他平台的角逐壁垒，他非常难去把他的粉丝带走，也非常难自身脱离ktv。 3.产出优质内容 大家费这么大劲把他捧为社区的顶层用户，图什么呢？其实图的就是活跃，大家需要他的活跃，需要他粉丝的活跃，同时我要用他产出的优质内容去反哺给社区，让更多的用户来花费他的内容。另外就是当他们火了、红了之后，他们的品牌上面就会带上ktv的标志，走到什么地方都是这不是ktv哪个哪个哪个吗，所以他们的产出对大家来讲是更要紧的。 4.用户留存 其实ktv日渐也和顶层用户、潜力用户有一些收入上的分成，还有就是利益捆绑，所以可能会愈加结实地让他留在社区。大伙都了解目前直播平台很火，分成也让人蠢蠢欲动，如何让用户留在大家的平台不被吸引走，第一大家要给他一个用户流量变现的通道。第二还是社交关系的沉淀，他可以走，但他的粉丝非常难带走，由于他的粉丝也有作品驻留在ktv，他的粉丝是不会离开的，所以他离开的本钱其实是特别高的。另外一个就是上层输出，有很大一部分人都有一个音乐梦，他们期望成为音乐人，想成为明星，想成为一个独立的音乐人，所以ktv也是通过之前的一套生态系统尽可能地帮用户完成他们的梦想，同时打造大家我们的商业模式。 举例。ktv首次上《天天向上》的时候，选了一个十八岁，上高三的小女孩，当时选她的时候，感觉她年青、貌美、唱得好，然而她上台之后跟欧弟飙歌完全不怯场，《天天向上》真的是很很能带用户流量的节目。这个小女孩目前已经快大学毕业了，在中央音乐学院大提琴专业，她真的是和ktv一块成长的，在这个过程中，有非常多其它平台去挖她，她也曾去过，但她最后还是回来了ktv，起因就是像刚才说的，她非常难带走她的粉丝到其他的平台上，而且她在ktv上沉淀了大概500多首作品，视听量大概1亿，让她没方法割舍掉。 三、最难的其实是底层用户 顶层用户看得见、摸得着，但底层用户基础实在是太大了，你需要用很很多的时间对他们进行深刻的运营。当用户流量引进去的时候，大家需要承接住用户流量，新用户的留存是尤为重要的。除去这些，你要想如何让用户流量达到最大化，在ktv除去强调唱听这些工具属性以外，更要紧的是期望他们能在社区中产生社交关系，只有他们产生了社交关系，才大概变得一个有黏性的用户。 1.怎么样去勉励底层用户活跃呢？ 这个时候候需要做一些细分化的Push或者定向的推荐。像之前北京下大雪，别的地都没下，大家会给北京的用户推荐一个关于“雪”的歌单让用户来唱。再比方说你的好友发了一首歌曲，大家会去试到底哪条文案是叫你想打开你好友的作品的，这也是大家在不断学习尝试的一个过程。 2.帮用户找到活跃的原因 用户为何来唱歌？他是喜欢唱歌，他还是由于最近空虚寂寞冷了，还是想亮亮嗓子或是KTV没唱够，总而言之就是帮用户找到活跃的原因。 大家做了《K歌心愿墙》，把歌曲变成了一个K歌心愿墙，用户可以在上边把他想听的歌曲，对其他人的寄语写在上面，上传的作品就是满足了那个人的心愿，由此让ktv天天的作品提高了非常多。 还有《K歌燃脂》，大家看过一条新闻，大概意思是说唱歌几分钟等于健身多长期，而且最近又雾霾，大伙可能没太多的时间出去跑步之类的，所以大家就做了一套活动，大家会把你K歌、任务、燃脂结合在一块，你唱了多少歌就消耗了多少卡路里，我期望你天天都过来唱歌、燃脂，这个功能的上线带来了十几万人的参与量，所以还是期望用户运营要用自身不断地创意去探索用户到社区里活跃的一个理由。 四、付成本户需深挖需要，拟定运营方案 另外还有付成本户，大家细分了目前所有付成本户日花费的成本层级，同时也会去细分每一个层级会有多少人，如此就可以了解地看至今什么状况这根线突然上去了，由于什么状况这些人想在今天多烧钱，然后就可以用运营方法去勉励他们在之后的非常多天里依旧能维持高速的增长。所以还是要细分用户的付费行为，找到他们的核心需要，再定一个我们的运营方案。 运营是幸福的 我感觉做运营其实是一件挺幸福的事情，都说商品爹，运营妈，让大家一块快乐地养孩子，养孩子的过程是很幸福的，由于用户无论是通过数据还是真实的反馈，都会不断地给你带来自信，你会感觉我的孩子长得愈加漂亮了，同时我也期望所有些运营同学在工作中找到快乐。
移动应用商品推广服务：APP推广服务 青瓜传媒广告投放
本文作者@杨帆 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及来源！
