这几年，伴随微商、超级用户、私有用户流量等模式的兴起，加快了社群运营成为企业运营的标配。
社群运营这个岗位一时间成了求职范围的香饽饽，但企业也发现社群运营的人愈加难招了。
招来的人，不只留不住，而且产出也非常低
最近看见有企业给出百万高薪探寻社群运营总监，这个确实给力。100万花掉了，得带来多少GMV呢？这就不好说了，哪个去哪个知晓！
最近逛知乎发现，针对社群运营的讨论特别热烈，总体趋势还是呈现问题多于解决方法的状况，整理了一下，大致为以下几个方面吧：零售行业困惑声音：
第一顾客：
1.目前无论是什么行业或者品牌好像都有一个一同的KPI就是：都在拉群，进群后之后呢内容千差万别，有些群进来了什么也没，有些群各种发我们的广告，但大多数都是发的人在自娱自乐……
2. 出于好奇想看看群里有哪些？把群设置了勿打扰模式，又整天被群主@，无奈只能退群….
3.出于需要进入了某些群，最初非常热闹，一段时间将来就消沉了，自身无声无息都沉浸在“僵尸群”里面了……
4.有些群更是莫名其妙的被拉进来，有些很长时间不联系的人，忽然给你群发一条消息，就是叫你进群……
第二私有运营职员：
1.品牌现有可以揭秘的途径都做了社群微信二维码露出，店铺也都打造了我们的群，但群人数非常难突破200人
2.社群操作非常难行成SOP准则，各区域实行状况千差万别，另外也非常难复制。
3.因总部需要店铺也都建了群，但都不敢发商品，由于群里一旦客户有负面的声音非常难处置！或者无法强制发了内容和商品，群里又无人回应….
4.有时除去发企业的商品真不了解发什么……
实体零售业社群运营怎么样做？
社群运营到底是在做什么？
社群就是把那些本来跟品牌没关系的潜在会员通过线上线下的内容、活动转化为弱关系的一般用户，然后再通过社群目的、利益、机制把弱关系用户转化为强关系的超级用户。
强关系的打造意味着信赖的产生，由于大家一直想相信那些跟自已有相同兴趣、喜好相同认知的同类，特别是朋友的口碑推荐。
故此社群运营拥有：
扩大会员的基数池，催化强关系和减少买卖本钱的用途，
在私有用户流量搭建中拥有举足轻重的用途
社群运营在企业私有用户流量搭建中解决哪些核心痛点？
社群运营的本质及核心其实为用户触点；
因为私有内可触达存量用户的途径和触点本就不多，而且因为触达的过程中需要跟用户维持较高的互动性，用户的体验度才能有较好表现，
故此这个触点的价值在私有用户流量运营中也愈加大
同时因为管理效能的提高及人群聚集效应的产生，通过社群可以迅速且直观的输出内容，也成了社群运营较大的价值
※ 其核心解决了品牌对用户输出的内容和价值，有专用的传播及双向互动途径 ※
运营抓手1—群用户流量
线上线下出处
▲各途径拉人数目和水平对比
正如开头大家所说，现品牌几乎所有对外途径和物料上都会露出社群微信二维码，邀请客户扫描二维码入群：
那样社群的水平就会存在有高有低，究其起因大多数的企业都没针对用户进群的途径和出处进行溯源，也没明确的整理完整的社群SOP，故此出现了大伙一直存在的社群运营的很多疑惑
线下其实核心就是通过：
1.导购邀请，通过导购向客户介绍入群利益点，从而客户选择加入店铺福利群，由于客户明确知道有符合自己需要的利益点，从而客户入群的水平非常高，群的存活周期也非常高，后期需要准则化的社群维护SOP
2.摆设物料露出社群微信二维码，客户看到物料内容后感觉感兴趣选择加入，因客户是被内容所吸引选择加入，故此客户入群的水平特别高，活跃度也非常不错
两个途径运营重点：
1.入群的利益点要明确明了，跟自己生意结合度高，客户才想选择加入
2.有明确的“人设”更便于转化
故此，大伙可参考完美日记线下利益点转化链路
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线上其实核心就是通过：公众号菜单栏和好友邀请
1.通过菜单栏及图文消息引导用户添加企业微信是用户的主动行为，用户是被内容所吸引，所以实际转化的比例和用户精准度都是特别高的。
案例：参考瑞幸咖啡公众号图文引导加入社群路径：
案例：参考屈臣氏菜单栏及商城微信小程序引导加入社群路径：
2.通过好友邀请入群的，则是很明确的场景设定下才有较高的实际转化的比例，类似专用福利等
大伙可参考喜马拉雅的线上入群路径：
概括
1.找准用户出处属性，不一样途径进入的用户属性不一样，后面设置链路也有所不一样
2.输出相应的内容，对应用户出处途径
3.设置完整的导流链路，
4.后期私有做好对应的承接动作，就是分析后期的链路转化的问题
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