对于教育行业来讲，2020年肯定是喜忧参半的一年。
庆幸的一面是，受疫情不可以线下授课的影响，很多在线教育品牌在这一年，迎来了前所未有些爆发式增长；揪心的一面则是，不少以线下为主的教培机构在这一年，都没能挺过来。
与此同时，因为线下有关的所有推广工作都没办法进行，也让很多教培机构都意识到了一个现实的严峻问题：获得用户流量愈加难了。
以往大多数教培机构的拓客方法主要靠线下地推和公域平台投放广告，但这些方法愈加不灵了。
旧办法不灵，新办法——私有用户流量运营开始火了，海量教培机构都意识到，只有把用户留在自己的私有用户流量池里，才能赢在跑道上，甚至是存活下来。
而在线教育做得最好的行业巨头之一的作业帮，也选择在这个关口，开始了自己在私有上的布局。
作为自己家里APP月活7000多万，疫情期间月活峰值达到1.7亿的教育大IP，作业帮具体又是如何做的呢？
大家就以作业帮一个具体的活动案例为主，来解析一下作业帮是如何玩好私有用户流量运营的。
活动步骤解析
第一步，途径导流
作为一家老牌在线教育品牌，作业帮实力雄厚，除去公交站、地铁站铺天盖地的广告以外，在各类资讯APP平台，综艺节目上，都能看到作业帮的身影。
目的非常简单，扩大品牌影响力的同时，让用户去下载它的APP。
而把用户吸引到APP上来，只不过作业帮的第一步，下面的重点就是私有用户流量运营。
作业帮基本天天都有各种报课促销活动，那样这些活动具体都有什么导流途径呢？
官方APP首页推送各种活动
作业帮的官方APP就是它在做所有促销活动时，主要的一个导流入口。
只须你通过任何渠道下载了作业帮的APP，系统都会先叫你选择自己家里孩子就读的年级数，然后依据你填的信息，首页就会推送相对应的促销活动。
这就是为何作业帮不直接通过线下广告、资讯APP，来直接推送具体的活动，而是选择让用户下载APP是什么原因。
由于用户不填年级数，你就不了解他们需要什么阶段的常识，就没办法把对应的活动推送高质量过去，成效自然会大优惠扣。
官方公众号
除去官方APP外，作业帮的公众号矩阵也是一个非常重要的导流途径。
极少会看到一家企业同时注册运营这么多公众号，但作业帮依据用户画像的不一样，几乎360度无死角注册了一批公众号。
好处有两个，一方面便于对用户进行更为精准的垂直推广，另一方面可以尽量地扩大品牌影响力。
邀请有礼引导用户进行推荐
最后一种导流方法就是容易见到的分裂转变模式，让用户把专用海报发给身边好友，推荐到朋友圈、微信群等等，然后邀请68位宝妈关注就可以获得奖品。
第二步，用户流量的承接
通过活动进去的用户流量，作业帮是如何做承接的呢？依据不一样的情形，作业帮选择了不一样的承接载体。
老师的个人微信号
直接领了免费课程的，作业帮选择的是直接用老师的个人微信号来做承接。
如此做的意图非常明显，就是想让老师做对接之后，达成付费转化。
但个人微信作为用户的承接号，有非常多弊病。
比方说个人微信加粉的数目限制非常严，超越150可能会被号码被封；个人微信也没办法对用户做标签精细化运营等等。
公众号
对于想免费领书的用户，作业帮则选择让他们关注细分对应下的学科公众号。
目的也非常明确，就是为公众号做精准导流，便捷后续做针对性推广。
弊病就是目前的公众号打开率非常低，可能会造成转化成效一般。
企业微信
下面，大家就来讲下目前最火爆的企业微信，是如何来做私有用户流量承接的，与都有什么优势。
用户刚开始只须点击了活动链接，微信上就会弹出一个小程序客服对话框。
用户依据提醒发送完消息之后，就会自动弹出一张活动海报和话术，邀请用户扫描二维码关注企业微信号。
如此，搭建企业微信私有用户流量池的第一步算是完成了。
用户加了企业微信之后，就会自动收到活动的规则详细情况，与各种福利链接。
同时，还会弹出邀请用户加入企业微信社群的话术和链接。
而且不是随便进一个群就完事了，进群之前，用户需要先选好孩子的年龄，然后才能进入相对应的社群里面。
上面的3种方法，企业微信相比于个人微信，或者公众号，无疑是现在最好的。
比方说企业微信可以做到顾客一键承接，预防辞职的老师导致顾客流失，个人微信做不到。
公众号的打开率现在已经低至1.5%，触达率太差，而企业微信的触达率则有90%以上，可以反复触达。
总之，企业微信在私有用户流量运营方面，相对于个人微信和公众号，有着太多的优势，这也是为何很多企业纷纷转战企业微信是什么原因。
第三步，运营转化
因为一圈活动下来，用户加了作业帮太多的途径，所以作业帮在运营上的动作也是多姿多彩。
第一种，用户加了作业帮的小程序客服之后，除去刚开始发的活动话术以外，后面就会不定时地给用户推送各种底价课。
第二种，当用户报了作业帮的免费课程之后，作业帮就会通过获得的电话信息，按期给用户发短信，提醒用户添加老师微信领取学习材料，与下载课程APP。
第三种，老师的企业微信，会不按期给用户发送各种电子绘本、学习秘笈等等，而最后的目的就是引导去填写孩子的学习档案，做好资料留存。
第四种，企业微信社群的运营，这里面花样就多了。
第一，天天几乎不间断地在群里提醒用户领取免费学习材料，领取资料的过程中就是不断地给其他分科公众号、老师的视频号等等，进行导流。
第二，就是天天早上通过在群里推荐要点的方法，来和用户做互动，目的也是引导用户领取免费课程，填写信息资料。
最后，群里还发起了一个免费报名接龙的游戏，只须有家长参与报名，群里就会自动弹出已报名家长的名字。
目的就是借助用户的从众心理，让他们点击链接去填写孩子的信息档案，也是为了便于后续的付费转化。
整套运营组合拳下来，会让用户有点眼花缭乱的感觉，到处都是免费领取学习材料的链接。
活动闪光点
下面，大家就来对作业帮的整个活动做一个闪光点详解。
第一，多样的奖励机制，充分分析了用户的各类需要
整个活动下来，只须家里有孩子的，几乎所有用户都能获得自己需要的东西。
比方说无需免费课程的用户，可以免费领取学习材料。
假如连学习材料也无需，还可以免费领取科普读物。
第二，企业微信承接用户流量高效，大大减少了运营本钱
作为一个月活7000多万的APP，一场活动大概会同时进去数以千计的用户，这时假如只用个人微信来承接的话，可能本钱就非常高，还有号码被封的风险。
企业微信则完全不需要担忧这个问题，数千用户的用户流量，一个企业微信号轻轻松松搞定，还可以非常快拉起数十个企业微信社区。
另外，企业微信的名片页，可以向用户展示很多的信息，企业的认证信息、活动链接、用户福利等，在这里都可以看到，既可以增加用户的信赖度，也便捷提升活动的参与率。
第三，巧妙的挽留机制，降低顾客资产的流失
不少用户进入活动页了解详细情况之后，可能对免费课程并不感冒，假如用户没领取免费课程的话，就不会留下什么有价值的信息，比较容易就流失了。
但这时，通过一个巧妙的挽留机制，在用户对免费课程不感兴趣筹备离开的时候，自动弹出可以免费领取绘本的页面，假如用户感兴趣的话，就可以把他留在自己的私有用户流量池里，后续可以再转化。
待优化建议
在活动步骤解析的过程中，非常明显地能看到活动一些需要优化的地方，这里做个小概括。
第一，活动步骤过于复杂，用户容易懵圈
在整个活动过程中，用户需要不断扫描二维码添加各种东西，比方说个人微信号、公众号、企业微信号，而且从官方APP跳到小程序，又到各种公众号，倒来倒去，用户比较容易中途退出。
最好的办法，就是把所有用户都承接到企业微信私有用户流量池里来，就算这一次没转化成功，后面还可以通过企业微信的各种运营功能，达成多次触达，并完成转化。
第二，活动消息推送过多，容易招致用户反感
不论是公众号，还是企业微信号、企业微信社群，一直在频繁的推送各种活动话术，而且有用户咨询问题，都无人出来回复，比较容易给用户是广告群的感觉，最后结果自然是反感到退群。
建议应该是适度控制一下活动消息的推送，同时多通过解决问题的方法和用户互动起来，要让用户感觉这是一个真心在运营的学习推荐群，而不是一个只用来发广告的垃圾群。
结语
最后，大家再来概括一下整个活动的几个闪光点：
第一，多样的奖励机制，成分分析了用户的各类需要；
第二，企业微信承接用户流量高效，大大减少了运营本钱；
第三，巧妙的挽留机制，降低顾客资产的流失。
在角逐日益的教培行业，光从公域用户流量中靠投放拓客，已经非常难再「一招鲜，吃遍天」了，而把顾客留在私有用户流量中，渐渐成为教培机构能在赛道上持续领跑的王牌。
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