私有用户流量的定义虽然近两年才开始火起来，但基于存量用户的私有运营思维却并不新鲜，不少企业早早在这方面就有了布局，而且成效还很好，这其中就包括成立于2009年的母婴零售品牌孩子王。
从2015年开始，孩子王就意识到了存量用户的重要程度，并开始着手搭建自己的私有用户流量池。
依靠APP、实体店、电子商务等途径的用户流量沉淀，孩子王非常快形成了一套依托于数据化的独有经营管理模式。
短短的数十年时间，孩子王就成长为了母婴零售范围的独角兽，实体店近400多家，付费会员超越3000多万，年买卖规模也有100多亿。
如此的成绩显然与孩子王的私有用户流量打法是分不开的，在孩子王看来，经营好顾客关系远比卖东西更有困难程度，但也更有价值的。
针对用户的精细化运营，是整个私有用户流量运营的核心所在，而孩子王的独特优势主要体目前3个方面：
第一，千人千面的用户标签。
孩子王每家店铺一年都要举行1000多场活动，另外，各种线上活动也是持续不断。
在这个过程中，孩子王会不断采集用户母婴有关的各种信息，包括宝妈的孕期、孩子的年龄等等，甚至把孩子的年龄从产前到14岁，细分成了9个阶段。
依据这些采集到的信息，孩子王会给用户打上统一拟定好的、对应的标签，包括常规属性标签、花费有关标签、花费偏好标签等200多个。
最后，再依靠推广工具，依据用户所处的阶段和对应的属性标签来推荐解决方法，达成千人千面的精准推广。
第二，职员顾问化的专业人设。
在孩子王，所有些一线职员不再是常规的店铺导购，而都是经过国家认证的婴幼儿教育顾问专家。
他们婴幼儿教育经验丰富，可以为孕期母亲提供孕期常识咨询，为新妈提供婴幼儿教育经验教导，并不断推荐原创婴幼儿教育经验内容，成为用户心目中的「老师」和「专家」。
第三，贴心到极致的深度服务。
为了巩固与用户间的情感联系，孩子王专门提供了实时在线的深度服务，只须用户有需要，孩子王就会把服务做到极致。
有一个真实的例子发生在2018年六月的深夜，当时有一位宝妈乳腺炎发作，急需专业职员催乳。
孩子王的2名婴幼儿教育顾问在微信上得知消息之后，立刻驱车前往87公里外的用户家里，帮这位宝妈解决了问题。
这一系列和用户之间的信赖互动，用户的付费行为自然而然就发生的水到渠成。
在企业微信没和个人微信打通之前，孩子王的私有运营动作基本都是在实体店、官方APP、个人微信、微信小程序商城上进行的。
但当两者打通，与企业微信的功能得到不断强化之后，孩子王也意识到其中的价值，开始大力布局基于企业微信的私有用户流量运营。
下面，大家就以具体的案例为主，来深挖一下孩子王是如何做企微私有运营的。
活动步骤解析
活动步骤图
第一步，途径导流
作为自我概念为「一家数据驱动的，基于用户关系经营的革新型新家庭全途径服务平台」，孩子王对于自己的途径搭建还是非常上心的，不只有多个公众号，视频号、微信小程序商城，与官方APP这些，它都有。
因此在私有用户流量运营的第一个环节，孩子王的导流途径还是非常多的：
公众号矩阵推送
现在孩子王比较要紧的公众号途径有两个，而且每篇活动头条推送的阅读量都在2万-5万左右，还是相当可观的。
用户关注公众号的瞬间，就会收到活动的链接推送，与可以领取的各类福利。
除此以外，公众号的菜单栏也是各种活动的入口，与用户想要获得的服务。
官方APP
孩子王的第二个重点导流途径就是它的官方APP，现在APP的全网下载量已经达到了近7000万，月活也有150多万，这对于一个垂直零售APP来讲，是非常难得的。
通过引导或者已经下载过APP的用户，第一时间就可以看到活动的海报，然后参与进去。
毕竟在APP上非常难做一对一私信如此的运营动作，所以把APP上的用户导入到企微上之后，就可以有针对性地做更精细化的运营。
官方微信小程序商城引导
第三个导流途径是孩子王的小程序商城，由于有一些不喜欢手机上下载太多APP，就更倾向于微信小程序商城如此的方法，而微信小程序的日活也能达到40万。
微信小程序商城除去有活动参与的入口以外，还有专门引导用户扫描二维码添加企微好友进「福利群」的链接。
微信视频号
除去上面这些比较常规的途径以外，孩子王也没忘掉近年来比较火的微信视频号。
依靠拍摄好的生活视频和明星广告片，孩子王直接把活动链接放在了评论置顶的地方，平常喜欢刷视频的用户，就可以通过这个途径参与进去。
邀请有礼引导用户分裂转变
最后一种导流途径就是通过邀请有礼的分裂转变方法，依靠老用户的朋友圈、微信群来进行导流。
分裂转变方法的尝试，孩子王做的还是挺多的，这点大家在后面的增长环节会详细讲到。
第二步，用户流量的承接
孩子王用来导流的途径不少，但做私有用户流量的承接其实就只有一个，那就是企业微信。
以往很多企业在用个人微信做用户流量承接的时候，为了减少号码被封的风险，或者节省运营本钱，会把用户直接都拉到微信群里。
如此做的后果就是，很多进群的用户在感觉得不到对自己有价值的东西之后，非常快就退群走了，而企业由于没加上好友，造成这些用户都白白流失了。
而在这里，所有用户都是先加上孩子王的官方企业微信为好友，再邀请进群。
由于企微的用户承载量大，几乎不需要担忧号码被封，效率非常高，而且就算那些进群的用户非常快又退了，也可以通过企业微信一对一地触达到他们。
除去上面这些，孩子王还在邀请用户入群这个环节，增加一个十分有意思的动作，同时给了用户3个群：特价秒杀群、婴幼儿教育无忧群、孕妈大伙庭。
用户完全可以依据自己的实质状况和需要进入不一样的群，而孩子王的社群运营职员也可以群属性的不一样，设定更为精准的运营动作，一举两得。
另外，在社群运营的过程中，孩子王依靠一个具体的活动，对用户做了再一次的私有沉淀，把这些购买了特定产品的用户加到了另一个企微号上去。
也就是说，这些第三扫描二维码加企微好友的用户，变得更精准，画像更明确，便于后续的运营转化，但缺点就是让用户的操作更复杂了。
第三步，运营转化
到了运营转化这个环节，孩子王所有些动作基本都是在企业微信群里进行的，但同时也用到了朋友圈和短信这一传统的通讯途径。
短信提醒用户领取专用福利
当用户点进来了活动链接，留下了自己的电话信息，但没进行后续的操作，孩子王就会专门挑个时间给发短信，尽量减少用户的流失率。
朋友圈推送
由于用户都添加了「客服小助手」的企业微信号，所以会不按期地接收到「客服小助手」发的朋友圈，里面除去一些容易见到的好物推荐以外，还有一些比较有趣的限时抽奖活动。
对于一些不喜欢看社群消息的用户来讲，朋友圈是一个很好的触达方法。
好物推荐
在孩子王的社群里面，和宝妈或者孩子有关的东西几乎都有，包括用的、穿的、吃的，随时都会有各种好物的推荐，有时还会配上现场的实物图片。
而且大多数产品都是以秒杀或者拼团的打折方法出现，提升付费转化的同时，也可以让便宜的口碑传出去，迅速发酵从而更多的用户参与进去。
专用活动抽红包
有时，群里还会不按期推荐一些特定的活动，用户既可以领取折扣券购买，买完之后还可以添加专用的企业微信号，然后参与抽红包。
一方面，时间的限制可以提升用户的花费积极性，另一方面就是便于后续更精细化的用户运营。
游戏抽奖
除此以外，群里还设置了一些游戏互动环节，用户参与之后有机会获得指定的奖品。
同时，领奖的时候，用户还要添加孩子王小助手的个人微信，等于又给个人微信导了一次用户流量。
游戏互动对于用户来讲还是挺有吸引力的，但这种加来加去的操作反而会引起用户的反感，造成失去兴趣，而且在这里加个人微信的意义其实不打。
第四步，分裂转变增长
分裂转变增长这一环节，孩子王的玩法也不少，大家从中挖掘出了4个点：
邀请帮助领现金
相比于折扣券，现金永远是更吸引人的，用户需要签到打卡才能获得了适量的额度，假如邀请好友帮助的话，则可以让增加额度，满10元就可以提现。
这是很多企业用来做增长的常规玩法，缺点就是太容易的话，容易招来羊毛党，太难的话用户提不起兴趣。
下单推荐领红包
用户每下完一个单，假如推荐到群、朋友圈，或者是身边的好友，就可以领取不定量金额的红包，这种方法可以非常不错地勉励用户去不断下单花费，从而获得红包。
在红包领取页面，有一个十分明显的「孩子王官方福利群」引导海报，目的就是把这些由于红包进去的新用户导流到私有池里去。
朋友圈集赞有赏
朋友圈集赞其实是一个用户操作本钱比较低，但对企业并不便宜的增长方法，由于没办法保证那些点赞的用户都看过文章，更不需要想着把他们沉淀到私有中了。
不过用折扣券作奖励的方法，不需要投入太多本钱，却可以扩大品牌的影响力，与增加用户的花费，还是有价值的。
免费领券
邀请好友帮助领取折扣券，目前也成了很多企业做增长的标配，孩子王在这里，主要运用了两种方法。
其一，就是通过拼团抢神券的方法，用户和帮助好友都可以获得折扣券。
其二，通过邀请好友杀价的方法，只有砍完了，用户才能获得折扣券，帮助的好友想获得折扣券，则需要重复相同的操作。
总之，两种方法都是给用户在领取折扣券上设置了肯定的门槛，如此用户在领完折扣券之后，就会更珍惜它的得来不容易，更有花出去的动力。
活动闪光点
孩子王的整个私有运营，概括出来了15个细则，大家再来看看其中有什么可以借鉴和复用的闪光点。
第一，导流社群的3类型型，进行了非常不错的用户分层
以往的海量私有运营案例中，在社群的设定上，基本都是一个种类，所有用户进的都是同样的群，运营职员在群里的转化动作也都是一样的。
如此的做法其实并非非常精准，特别是在没完全确定用户画像的状况下，因此转化成效比较容易大优惠扣。
孩子王却在这一步依据母婴群体的实质状况，同时设定了3种不一样种类的社群，尽管会增加肯定的运营本钱，但由于用户画像更精准了，转化成效就会提升几个台阶。
第二，短信、朋友圈的运用，让运营转化的触达成效更到位
不少企业在私有用户流量运营的过程中，往往过于着重社群上的投入，反而忽略了短信、朋友圈这种类型也有其价值的途径。
相反，假如这些能非常不错地借助起来的话，针对特定的群体，或许能起到意料之外的成效，孩子王在这一点上就做的非常到位。
第三，下单领红包的设定，进一步刺激了用户的花费欲望
见多了那些邀请有礼的分裂转变增长方法，有时换换其他的方法，或许能让用户双眼一亮。
没下完一单，用户就可以获得不定量的红包，虽然数额不多，但让用户感受到的收益满足感会非常强，非常多用户或许会乐此不疲的在这下单，从而获得抽红包的那种惊喜感。
待优化建议
而关于整个企微私有运营步骤中，需要优化的地方，这里也指出一点，就是在运营转化的过程中，一些突如其来的导流动作，不只意义不大，还容易激起用户的反感。
这里主要有两个地方，一个是让用户添加「樱花小助手」的企业微信号，另一个则是让用户添加「孩子王小助手」的个人微信号。
尽管如此做可以起到更精细化运营的成效，但由于用户之前已经加过「客服小助手」的企业微信号，再让他反复加好友比较容易反感。
而且完全可以让获得奖励的用户私信「客服小助手」，假如想做精细化运营的话，可以通过企业微信「顾客在职继承」的功能，把这些用户分配到一个专门的企微号上去。
结语：
作为中国母婴行业的头部巨头之一，孩子王在私有用户流量运营上的成绩，是有目共睹的。
同时，孩子王也在早于很多同行，提前意识到了企业微信对于私有的重要程度，并开始全力布局，相信这对于有意私有的后来者，也非常有借鉴意义。
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