社群，是一种推广方法。
目前讲到私有用户流量，势必要讲社群。由于单纯私有用户流量的价值有限，怎么样高效管理私有才叫效率转化。在这一点上，直播电子商务同理。
社群之前的推广方法往往是电销。外包给客服公司，话务员根据准则的话术和节点判断用户意向，再进行一级一级的顾客传递，信息失真、效率低、不可控原因多。
相比于电销，社群有其统一性、长周期、效率高、可视化的优点，比打电话的尬聊进步非常大。可以说，社群的时尚是推广发展的动向的势必。
那样，大家该怎么样高效运营一个社群呢？仅需4步：
一、放大入群诱饵，差别对待用户
加好友入群，是社群运营的第一步。而第一步的重要就是找到用户的入群动机。
这个动机需要大家站在用户的角度考虑两个问题：我为何要入群？我为何要目前入群？这两个问题回答的好，后面的动作事半功倍。
用户为何入群？唯有福利。真正的福利，真实无套路的利益赋予，切身有用的价值驱动。
用户入群一定是为了获得某种价值，这是用户入群动机的第一要素，大家需要要找到或者检测。比方说卖课的学习材料，商品培训的模板文档，念书社群的电子书等等。
但仅提供上述还不够，以上只是诱饵。目前的用户已经被各种做法套路，简单的诱饵已经没办法打动人心。所以，诱饵第三放大是重要。
解决放大问题的渠道是差别对待，让用户明确感知到入群后的变化，入群后才能享受到的福利变动、待遇差别，如限量折扣券的发放、抽奖活动的参与资格等等。
差别对待用户打造稀缺感，用户才会为了稀缺去争取，而入群就是争取的渠道，也是用户当下就要入群的原因。
做到这一步，才算是把握了吸引用户加好友到入群的办法，一个为用户提供价值的办法。
二、持续价值输出，用心塑造人设
用户入群之后的承接步骤，是社群运营的第二步。
社群依据付浪费时间间的先后有转化社群和价值社群有哪些不同。付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比方说网络卖课。付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比方说常识星球。
社群的价值输出有两个要紧节点，首次的第一印象和后续的持续输出。
首次输出，对社群运营是提纲挈领的存在，决定了用户对社群的第一印象。社群首次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自己生意的价值包装、对后续社群的价值规划。
后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提升用户预期，包含用户对商品的预期和对自己的预期，也就是人设。
社群其实都是人设包装，要么是商品的包装，要么是成效的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。
存量市场的当下，用户想付费的都是商品成效，而非商品本身。所以商品经理培训都在强调包就业，医美在强调青春靓丽。
因此，价值稳定的人设包装，是社群成败的重要。
三、引导UGC产生，调动群内兴趣
第三个阶段，是引导用户在群内的主动行为。
社群不可以是运营者的自嗨，不可以变成运营人的通知群，需要调动用户的积极性。
用户UGC的兴盛程度肯定比率上代表了用户的兴趣，真实的交互能给群内的沉默成员带来不同的感受。
大家在运营的时候，需要预留肯定的话题引导。所以叮咚买菜在群里玩起了成语接龙，商品运营群加上了新闻简报等等。
站在用户的角度，UGC都是在表达自己，是用户自己对社群、对活动、对商品、对成效的顾虑和兴趣。用户不会简单的附和赞同，他们只表达自己。
用户只不过关注商品与自己的契合度，商品成效的呈现与自己期望的匹配度。这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得打折，平台获得单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。
原则上大家自己做社群严禁「群托」。大家需要的是发现问题，不断改变话术和触达方法，找到真正的问题所在。不取巧、不误导，做真正有价值的事情。
毕竟，兴趣才决定了购买。
四、闭环服务步骤，做到口碑转化
社群做的是一锤子收割交易还是用户的成长伙伴呢？最好是伙伴。
流媒体抖音短视频年代，市场的传播门槛非常低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。
服务于源头的付费转化社群要紧，服务于后续的出货步骤也非常重要，即闭环服务步骤。有闭环，才有口碑。
口碑转化是愈加要紧的转化方法，站在当下用户流量愈加贵的节点上，口碑传播才是一个品牌拓客的永久护城河。
用户流量无非是一个关于实际转化的比例的财务模型，口碑才是这个模型中的附加变量。在前期追求用户流量的转化无可厚非，但后期需要切换到口碑。
口碑什么地方来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最后的转行成效怎么样？用户入群是为了对接资源的最后生意成交怎么样？这个数据是衡量口碑的要紧指标。
站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环出货才算服务结束。虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。
这样四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整步骤。剩下的就要看社群水平和商品属性了，非常有挑战。但做商品和运营，有挑战才有乐趣。
五、适合社群的商品
那哪种商品适合做社群呢？符合以下4个条件的适合做社群。
1、一定是需要推销的商品
社群的核心是创造价值，要么是同步干货的信息价值，要么是顾客群之间的资源价值，要么是满足需要的商品价值。
前两者的重点是入群的后续维护，是售后阶段。市面上的社群一般讨论的是是售前阶段的商品购买转化。
因此，商品需要介绍给同批次的顾客，期望更近距离的转化顾客，才是社群推销的本质。
有需要推销的商品，才需要社群。但也不只是社群，直播电子商务、视频宣介、KOL种草等，各得其所，要合理借助多种方法。
2、一定具备普适性的商品
商品要普适，或具备典型的用户分层。
商品要做到用户归类，用社群解决统一性的问题，解决推销重复性的问题。若每一个顾客都非常独特，就没办法形成运营的SOP，
普适性不解决，就没办法聚焦到一类顾客，也就代表了转化的效率低，群内也不活跃。
普适性才能聚合，聚合就是效率。
3、一定有购买冲动的商品
社群转化的目的是用户购买。
社群运营一方面要围绕着介绍、对比、价值的增删改查来进行，一方面要打消转化过程中的疑虑。转化的结果是用户支付，本来一个意向不强的用户，经过社群转化之后付费，那这中间的转变是什么？就是购买冲动。
怎么样塑造购买冲动？一是需要放大，二是利益诱导。大家买车买房都会遇见店家今天刚容易做活动的状况。
没稀缺打造稀缺，没价值创造价值，才是推销的本质，特别是当下存量角逐的本质。
4、一定是高客单价的商品
社群中的商品一般客单价都比较高，没听说拼多多5毛一包的纸巾还要做朋友圈营销。
社群适合中决策中周期的商品种类，这决定了社群需要一个小团队协作，从导流到转化到成交，每一步都需要紧密配合。
社群的成员数目有上限，实际转化的比例长期偏于稳定。因此高客单价的商品才能保证毛利和现金流，才能cover团队的运营需要。
但社群不适合高决策长周期的商品种类，比方说买房买车，他们更适合私有的1V1服务。长周期等于非标，非标就需要尽善尽美的服务。
所以，当大家决定要做社群时，先看看自己的商品形态是不是符合这4个特征。不折腾，就是对团队成员最大的善意。
结语
社群很热门热，大家要冷静。
火热是网络的表象。人来人往，资本汹涌，这是浮于表面的火热。
冷静是商品运营人的冷静。再三考虑，概括成长，这是安身立命的冷静。
就像4步塑造出完美的社群运营一样。
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