在今年央视的“3·15晚会”上，用户隐私聊息泄露、不真实广告、弱势群体骗局等花费陷阱和黑暗内幕被揭露，让人目瞪口呆。一些不好的企业依靠云数据、AI、网络+、5G等新兴技术来进行一系列推广新玩法，不择方法达到推广增长的目的。
例如：一些包括科勒卫浴、宝马、Max Mara等知名企业在内的企业在店内安装人脸辨别摄像头，未经过用户授权同意抓取用户人脸信息；招聘平台简历付费即可随意下载，让非常多个人信息流向黑市；没限制的发布不真实广告，商品和服务于广告内容不一致；设置手机清理垃圾APP骗局，将海量老人用户推向深渊……
透过这些问题，大家也可以从中看到企业在进行私有用户流量运营中将要警惕的三个问题，可谓是为企业私有运营新玩法提出了新警示。
提醒一：采集用户信息需用户授权同意，注意保护用户隐私
在网络+云数据年代，用户信息泄露已经不是什么新鲜事了，但这种风气是不可以助长的，在未经顾客的允许下，非法获得个人独有些生物辨别信息，一旦泄露，将严峻威胁用户的财产安全、隐私安全。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》也有明确规定，采集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。在人口红利和网络用户流量红利都渐渐消退的状况下，企业对于数字化精准推广、千人千面、精准效果投放等运营方法有着迫切的需要。但在达成这些需要的过程中，企业需要遵循国家有关规律，以用户为中心，在采集用户信息的同时需要经过用户的授权同意，并且保护好使户的隐私聊息。
在私有运营过程中，保护好使户的隐私聊息可以有效提升用户对品牌的信赖感和忠诚度，这也是保护用户不会容易流失的重要。
提醒二：品牌营销要以诚信为本，商品和服务水平都要过硬
商品水平和服务水平是决定一个品牌是不是长久的要紧原因，315晚会点名UC浏览器、360“搜索”乱象，指出非常多企业在进行广告投放和品牌营销时都会对商品功能进行夸大甚至是虚构，在广告投放后还在公域平台上引导用户添加职员微信，进入企业私有，但非常多用户在进入私有后会发现，售卖的不是广告上所说是优质商品和服务，而是一些假冒伪劣、低质的商品。
这种“公域+私有”的推广玩法非常容易见到，弊病也是显而易见的，品牌营销没以诚信为本，不真实的广告投放即便成功将用户导流到私有用户流量池内，也非常难达成用户的留存和转化，更别提复购和转介绍了，这种做法对于长久进步来讲没任何益处，品牌要想获得可持续的进步，在网络营销推广和用户运营上就需要以诚信为本，保证商品和服务水平，让用户信任品牌，才能塑造出高水平的私有用户流量，获得推广营业额的持续增长。
提醒三：私有运营要了解保护弱势群体，提高用户信赖
为用户群体打标签是企业私有运营过程中必要的一个环节，通过用户行为数据、购买数据、浏览信息、个人资料填写等多维度数据信息，可以为用户打上适合的标签，形成比较明确的用户画像。通过顾客标签企业可以辨别出哪些用户是品牌的深度用户，哪些是意向用户，哪些是潜在用户，从而拟定针对性的运营方案。标签分组分类的不一样可以影响到企业私有运营的最后成效。
在315晚会直播中，员工提到老年人容易被企业打上“容易被误导和诱导”的群体标签，因而非常多低俗、劣质、甚至带有欺骗套路的内容就会不断被推送给老人，造成非常多弱势群体受骗上当。
事实上，像老年人、宝妈群体、中小学生这种类型弱势群体一直是社群经济、私有电子商务、直播电子商务的重点拓展对象，由于这种类型的人对于网上的推广套路不太熟知，更容易推广成功，达成成交。但越是如此，企业在做私有的时候越要保护好他们。
企业进行私有用户流量运营的本质不是为了解决拓客的问题，而是为了解决用户信赖的问题，通过私有运营与顾客打造好的信赖关系，可以愈加高效地达成转化变现。因此企业要想做好私有用户流量，就需要要拥有用户思维，以用户为中心，把服务、商品水平和售后服务都做到最好，形成长远而忠诚的用户关系，为企业品牌营销推广赋能。
聊完了315晚会对企业品牌营销的三方面提醒，下面大家再来讲说今年企业的私有运营的核心工作。
在经过2020年的发酵后，2021年的私有用户流量势必将会迎来新一轮的增长，企业塑造私有用户流量体系的意识愈加深入人心，企业微信生态的不断健全也让愈加多的企业加入到了布局企业微信构建私有用户流量池的行列中来。
在后疫情年代，企业要怎么样做好私有运营，借助线上推广给企业带来营业额增长？重要在于三点：用好运营工具、做好使户服务、打通企业系统。
1.用好运营工具
企业在做私有运营决策的同时，就需要选择好私有运营的工具。要想做好私有用户流量，就势必要掌握用好运营工具，好的运营工具可以高效连接用户资源，打通各链路数据，优化私有用户流量运营的整个步骤。
现在，市面上受到广泛认同且已经经受住了市场考验的私有用户流量工具组合模式是：企业微信+SCRM系统。
自从企业微信打通微信生态，并且发布3.0版本之后，企业微信就渐渐成为了运营私有用户流量的最好工具，在去年一年里，企业微信进行了27次版本更新，迭代了一千多项功能，开放一百多个API端口，逐步健全了企业微信私有运营生态。而今企业微信已经成为绝大部分企业进行私有运营的首要选择，80%以上的500强企业都在用它来做私有运营。
企微生态已经这么健全了，那为何要结合s客户关系管理呢？
企业微信的部分功能还比较基础，可以支持第三方技术服务商进行深度开发，给到品牌方愈加垂直、适用的解决方法。好的工具可以使私有运营事半功倍，s客户关系管理最重要的能力是顾客数据解析。就拿一站式企业增长分裂转变管理平台藤匠企微SCRM来讲，基于顾客获得、顾客转化、顾客沉淀、顾客管理等能力进行深度开发，从导流拓客、交流转化、精细化运营等多方面为企业私有增长赋能，帮企业迅速搭建私有用户流量体系，塑造高水平的私有用户流量池。
2.做好使户服务
前文中大家有提到做私有用户流量要有用户思维，与用户产生亲密的情感链接，因此做好使户服务是重要。那样具体要怎么样做好使户服务呢？主要要从两个方面入手。
第一方面，做好社群用户运营服务。活跃社群可以有效促进用户转化，企业运营职员可以依据不一样标签组打造社群，拓展个性化社群运营，进行精准的内容输出和商品推广，具体可以通过入群欢迎语、红包、分裂转变活动、干货推荐、话题讨论、促销活动等形式来活跃社群。在活跃社群的过程中可以依靠入群欢迎语、聊天侧边栏、任务宝、群分裂转变等工具来提升运营效率，为社群用户提供有温度、有价值的服务。
第二方面，做好一对一用户服务。在线上花费盛行的新花费背景下，私有运用多为纯线上运营，这个时候候就需要企业带情感上给用户做一些价值服务，例如线上教育平台可以实时跟进学员学习进度，帮不一样用户解决他们学习过程中的疑难题，针对性地推荐一些适合的书籍和课程内容让他们学习，增进顾客之间的信赖感，如此也能够帮助用户的转化和成交。
3.打通企业系统
为何说做私有运营要打通整个企业系统呢？
做私有并非一件“一拍脑袋”就可以决定做不做，一决定做就可以迅速出成就的一件事。
企业私有用户流量运营重要还在于精细化运营环节，现在非常多企业做私有运营还是停留在“小学生阶段”，只了解借助企业微信的途径活码来进行导流拓客，然后建群发广告，如此的私有经营模式比较容易导致用户的流失。
而且，非常多企业将私有运营职员等同于客服，没成立专门的部门来运作，往往是运营职员“孤军奋战”，没内部资源和资金的支持，自然达不到好的私有运营成效。
私有运营是一个连接企业内外部的“浩大工程”，不只需要企业管理者、推销部门高度看重，企业内部的其他职员也要看重起来，运营管理职员要掌握调动整个企业的资源，协调组织内部的关系，让每个职员都成为企业对外服务的窗口，各大部门联动起来，结合企业自己进步规划，拟定私有策略目的，连接外部用户资源，推行精细化运营管理，为私有增长赋能。
在私有发展的动向下，企业要想做好私有运营，就必须要找到适合自己的打法，每一个企业的内外部资源、商品定位、进步方向都不一样，因此私有运营的方向也大不相同，大家可以借鉴其他企业的私有成功案例，但绝不可以照搬照抄。
相信在315晚会的警示下，今年各大企业可以在私有运营范围上探索出更多高效且好使的新打法，让疫情后的市场经济焕发出全新的活力。
-END-
