温馨提醒：这是一篇私有用户流量运营的入门文章，假如你对私有用户流量运营已经很了解，就不需要再看了，本文主要内容是在介绍电子商务该怎么样搭建我们的私有用户流量。
一、私有用户流量的本质是什么？
百度百科说「私有用户流量是相对于公域用户流量来讲的定义，简单来讲是指是不需要付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的途径，比方说自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（重要建议顾客）可辐射到的圈层，是一个社群经济范围的定义。」
我的个人理解私有用户流量本质上就是一个学会在自身手里的免费用户流量池。公域用户流量大家只有使用权，并不学会在自身手里，或者说大家的生死学会在平台手里。
大家做私有用户流量争夺的就是用户流量归属权问题，用户流量学会在自身手里，可以往其它平台导流，获得更多用户流量，即便被淘宝封了门店、抖音封了账号、微信封了公众号，大家照样可以借助学会在自身手里的私有用户流量东山再起。
二、为何都在做私有用户流量？
私有用户流量的定义最近 2 年特别火热，随着着私有用户流量火起来的还有社群经济这个定义，为何愈加多的企业和个人开始做私有用户流量，搞社群经济了呢，主要有以下 3 个方面，最根本是什么原因用户流量愈加贵，买用户流量不划算了。
1）减少推广本钱
在传统电子商务平台企业的拓客本钱是愈加高的，比方说在开淘宝店的卖家都需要开直通车进行付费推广，但淘宝平台的用户流量总量是有限的，在企业愈加多的的状况下淘宝的付费推广的本钱也愈加高。
而且通过直通车付费引流推广，顾客购买后又回到淘宝平台，并非真正是企业我们的顾客，企业只能在门店后台看到顾客的电话和地址信息，想要第三触达顾客比较困难，下一次还要通过付费推广才能带来新的顾客。
2）预防顾客流失
所有人都了解顾客的重要程度，但在传统电子商务平台，即便企业想要好好维护来之不容易的顾客也没机会，由于平台会预防企业直接接触用户，假如企业把平台的用户流量都给弄走了，那电子商务平台还如何赚企业的广告费呢~
但假如大家在顾客进店咨询、发货的时候通过一系列方法，尽量把每个购买商品的用户都添加到微信号或者微信群里，大家和顾客之的关系就由之前的弱关系变为强关系，可以最大程度降低顾客的流失。
3）提高顾客终生价值
在传统电子商务平台上，大家没办法为顾客提供更多有价值的服务，所以顾客粘性低，复购率也不高。但在在私有中，大家可以通过各种运营方法为顾客提供更精细化的服务，不断提高客户体验和对品牌的忠诚度。
同时，在私有中企业可以高效的多次触达用户，借助个人号私信、朋友圈、社群持续转化用户，提升复购率。
三、哪些行业适合做私有用户流量？
私有用户流量尤为重要，但并不值得所有企业都去做。私有用户流量最好收益高、复购率高、天然话题多的商品去做，比方说美妆护肤、服饰、母婴等行业。
收益高意味着赚的钱可以覆盖运营本钱，复购率高意味着单个顾客的价值高，值得花浪费时间间去维护，话题多代表大家公众号、朋友圈、社群里可以持续的有新内容产出。
比方说美妆护肤商品就有很多的话题，几个女生在一块就可以聊起来。今天用的什么眼影、粉底，什么防晒喷雾好使，如此社群的环境也比较活跃。
企业做私有用户流量运营最根本的目的是为了增加收益。假如商品收益低、复购率又很低，搞了几个月私有用户流量转化数目屈指可数，连职员工资的本钱都没办法覆盖，那就没做私有用户流量的意义，或者说没必要投入特别多的本钱去运营私有。
四、搭建私有第一步——微信养号
搭建私有用户流量的第一步是进行微信养号，只有承接顾客的池子有了，大家才能去往里面导流，我建议用老板自家人的身份证去注册微信号，降低非常多非必须的麻烦。
养号最重要的目的是模仿真实的用户使用微信，真人平时的做什么，大家就做什么。早晨上班做地铁、买早饭，白天和别的人聊天、看公众号文章、发朋友圈，晚上视频、发红包等操作。
具体养号玩法细则可以参考下图，这是一个很详细的微信养号策略。
图片看不了解的可以长按辨别微信二维码查询原图
五、搭建私有第二步——塑造人设
微信是一个社交软件，在微信里达成付费转化靠的就是社交关系信赖，用户一定期望跟他聊天的是一个真人，而不是一个没感情的机器人，所以大家的个人号必须要塑造人设。
在一般状况下，大家都会由于这个人身上的标签而信赖这个“人”，比方说他是某一方面的专家，那大家遇见这方面的问题一定会听他的建议。
所以人设该怎么样定位？
可以参考插座学院的企业新媒体人格化 RCSC 模型，依据模型连线就好了。角色是固定的，但性格和内容是可以多样化的，只须不冲突即可。
假如再配合一个可以打动人心的故事，那就愈加完美了，比方说创业的曲折经历，丑小鸭变白天鹅的故事都可以。
六、搭建私有第三步——推广拓客
私有用户流量的拓客出处主要有这些方面，实体店引导关注公众号、添加个人号微信，平台电子商务往公众号、个人号导流，通过小红书、微博、知乎等自媒体平台导流，投放社交广告导流、直播带货获得用户流量等等。
1）包裹卡片导流
对于淘宝卖家来讲，最简单好办法就是通过包裹卡片和短信的办法，引导在自身门店购买过的顾客添加私有个人号微信。
这部分已付费顾客是很精准的粉，而且已经有肯定的信赖基础，千万不可以让他们白白流失掉。
推荐一份我之前搭建美妆私有的时候设计的包裹卡片，和一般的小卡片相比，大家增加了一个红包壳，将导流卡片放进红包里。
正常客户看到包裹里有个红包，都会产生好奇拆开来看一看，仅仅这一小步就提升了卡片内容的触达率和添加微信的实际转化的比例。
关于包裹卡片的设计，我建议同学们学习下行业头部的玩法，刮奖、口令红包、高价值福利等都可以尝试，不断检测提升加好友实际转化的比例。
2）分裂转变导流
微信里做任务宝分裂转变，除非是虚拟商品，不然不主张做免费送活动，可以设置邀请好友 9.9 元购买如此的任务宝活动。
不管如何说，都要让他花一点钱，这一步非常重要，可以筛选掉一大多数只想 0 本钱撸的羊毛党。
另外只须本钱控制合理即便羊毛党来了也不怕，比方说淘宝上一盒零售价 169 的面膜，本钱 6 元，快递本钱 2 元，大家就可以设置任务宝活动邀请 10 个人即可 9.9 元购买，做导流款。
七、搭建私有第四步——承接转化
用户流量来了该怎么样承接，才能保证后续的精细化运营，提升实际转化的比例呢？
在加好友后首次打招呼时，就需要尽快获得顾客的基本信息，依据这些信息给顾客打标签分层，有针对性的拟定相应的运营方案。
比方说让顾客告知手机号、淘宝会员名，便捷查询他在大家门店的下单次数与金额，了解他是新用户还是忠实用户，是高客单价用户的还是低客单价的用户。
还要获得顾客现阶段的一些需要，比方说美妆行业，可以让顾客填写简单的调查问卷来认识顾客的皮肤状况，是油性皮肤还是干性皮肤，现在主要需要是想要美白还是祛斑等重要信息。
后续有有关活动、或者有有关护肤优质内容就可以定向推送，精准推广，提升实际转化的比例与复购率。
八、搭建私有第五步——内容规划
微信号除去可以一对一的交流转化顾客，更要紧的是给顾客提供的内容是不是有价值，比方说朋友圈平时的推荐内容、私信触达的内容等。
特别对于个人号的导流和留存来讲，好的内容起到的用途几乎是决定性的，个人号私有用户流量的内容也是需要规划的，就像平台电子商务按期策划活动一样，大家做私有用户流量就是为了给顾客提供更精细化的服务，所以个人号平时的内容运营需要做好规划。
可以依据所在行业的用户需要去策划相应的内容，比方说服饰类可以可以发服装搭配方法、模特服装搭配视频、优质买家秀、情感鸡汤等，美妆类的可以发化妆技术、护肤方法、化妆品检测、化妆工具试用等。
假如大家的人设定位是专家，那样平时的朋友圈一定需要推荐一些干货常识；假如定位是朋友闺蜜，就需要多推荐一些平时的生活，和客户聊天的时候语气也要俏皮一点。一句话就是模拟真人，说人话。
推荐下我制作的朋友圈排期表，时间已经比较久远了，仅供参考~
天天发布的朋友圈内容 3-5 条即可，不可以全部都是商品广告，如此会引起其他人的反感，商品广告最多不超越 3 条。
九、搭建私有第六步——推荐分裂转变
当大家的私有用户流量达到肯定规模后，用户对大家也有肯定的忠诚度之后，可以策划相应的分裂转变活动，达成用户流量闭环。
1）公众号分裂转变群分裂转变
公众号很适合做任务宝分裂转变，我上文说的美妆行业通过面膜、美妆蛋去做分裂转变活动，就是一种很低本钱的分裂转变导流办法。
类似这种免费送礼物的活动还可以做群分裂转变，依据微信现在的号码被封机制，我推荐使用企业微信去操作分裂转变活动，或者承接个人号粉。
2）微信小程序分裂转变导流
为何拼多多可以在淘宝和京东的眼皮底下成长起来，除去价钱实惠以外还有一个尤为重要是什么原因就是依靠了微信社交分裂转变，拼多多的杀价活动给他们带去了非常多用户。
现在市面上做微信小程序的 Saas 服务公司还是挺多的，大部分都可以提供多人拼团、杀价 0 元购、好友瓜分卷、推销员、分裂转变折扣券等推广玩法，帮低本钱拓客。
3）分销分裂转变
当大家的个人号与社群里有适量的忠实用户时，这里面一定有一部分用户也是有人脉资源的，可以挖掘一些 KOC 将他们孵化为分销员，帮大家扩大推销范围提高销量。
针对分销员可以单独创建一个社群，按期给予培训、比方说怎么样怎么样获客、进步下级分销员等，再策划一些勉励计划，刺激分销员主动去获客，进步二级分销员。
十、搭建私有第七步——反哺淘宝
淘宝卖家做私有用户流量必须要反哺淘宝，不可以导流到微信后单独运营，如此对淘宝网店没任何帮，可能还会由于用户在微信购买而降低淘宝网店的销量。
另一方面私有运营的本钱也是很大的，比方说在微信频繁转账容易号码被封，商品没详细情况页介绍需要花费非常多的时间向客户介绍，搞微信小程序又要花更多的钱。
最初做私有用户流量我建议还是要把用户导回到淘宝进行下单购买，帮提高淘宝网店的权重，获得新的用户流量达成闭环，从而提高推销额。
比方说淘宝网店有新产品上新的时候，可以借助私有用户流量的用户去淘宝加购、短期批量下单提高产品权重与排行榜，淘宝直播的时候也可以在个人号朋友圈、社群里预热宣传，提高直播间上热点的概率。
十一、私有用户流量运营的容易见到误区
1）没用户思维
私有用户流量卖货的本质是靠信赖转化，假如没用户思维，只知晓收割用户，那样一定是做不好的，不要把用户当成是白痴。
既然做了私有用户流量，大家需要要转变思维，从淘宝的卖货思维转型为用户思维。说白了就是把用户当成朋友，不是一上来就想着收割用户。
比方说大家向我们的好朋友安利商品时，一定不是像淘宝客服那样只能复制 QA 话术，而是从我们的使用体验、使用前后的成效等方面去种草。
2）盲目模仿大公司
提到私有用户流量都了解完美日记，大部分企业都想复制完美日记的模式，形成个人号、公众号、微信小程序的闭环。
但这里有个误区，只看到了完美日记光鲜的一面，不了解人家最开始搭建私有用户流量团队的时候都是赔钱养团队，而且更不是两个月就把私有用户流量搭建了起来。
况且完美日记在各个平台是花了非常多广告费做品宣跟种草的，所以一般公司想要复制还是比较困难的。不可以盲目模仿，要依据实质状况拟定我们的私有策略。
3）盲目的分裂转变增粉
微信里通过分裂转变获得用户流量的本钱是比较低的。但做免费送活动，分裂转变成效越好，参与人数越多，需要赠送的商品就越多，付出的本钱越大。
免费送的模式其实比较适合教育行业，一个导流课程的本钱是固定的，不管多少人参与最后的本钱还是一个课程。但对于美妆、食品等行业，做实物免费送分裂转变，最后都是数据非常不错看，但实际转化的比例几乎为 0。
最大的问题是做免费送活动会遭到羊毛党一条龙服务，你发现增粉非常多，其实都是刷的僵尸粉。有些提供分裂转变服务的公司为了顾客的数据好看，也会把活动推给羊毛党。
4.盲目建群
做私有用户流量很大一部分人都会盲目建群，不管三七二十一先拉个群再说，然后没两天就变成了广告群。
邀请成员进群需要设置门槛，没门槛的群就没价值，没价值的群粉就不会珍惜。
刚添加的好友不主张拉到群里，直接点就是没买过东西的粉不要拉到群里。大家可以依据粉的购买次数、花费金额、粉属性分别建群，让有一同话题的人在同一个群里。
同时也不要想着让忠实粉在新粉群里助你说话，人家是顾客，不是你的拖儿，专业的事就交给专业的人（拖儿）做。开发 10 个新顾客，不如维护好 1 个老顾客。
最后，期望这篇文章对你有肯定的帮忙，知易行难，实行力是尤为重要的。
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