上半年胡吃海喝,体重直接飙升。看着镜子里的自身,留下悔恨的泪水,并暗暗下决定减肥。截止现在,通过2个月的时间减了15斤左右,还在持续中。
今天要谈的重点,不是怎么样减肥,更不是减了多少,而是我怎么样借助打卡社群坚持减肥,并概括出社群持续活跃的几个重点。
大家都知道,坚持运动对于大部分人而言,是很难的。需要克服惰性,持续的去挑战自我。
那样,我是怎么样坚持的呢?非常简单,我参加了一个运营打卡社群。
今天这篇文章,我打算换个角度,把自身当做一个“私有用户流量”,从用户角度来谈一谈一个社群怎么样维持活跃。
一、关于进群目的
我进群的目的非常简单,就是为了让自身可以坚持运动、持续运动。
我先后加了好几个微信群,有篮球的、羽毛球的、跑步的等等,但是陆续都退了。为何?由于我发现,虽然都是运动类的群,但是侧重点缺各有不一样。有侧重单项运动的,有侧重运动方法的,与我的核心需要是不匹配的。
后来,没方法,大家几个朋友合伙打造了一个微信群(这里我只能称之为微信群,由于离社群还非常远非常远)。
大家打造这个群的最主要的目的,就是运动打卡,并通过打卡来感染别的人坚持运动。
大家没特别偏重某项运动,只须是运动就可以。但是每次运动后,都需要打卡。一个KEEP截屏也行,一张自拍图片也行,甚至一段文字也行。
群建好了之后,大家仅仅把为何建这个群和微信二维码发在几个人的朋友圈。非常快,就有100多号人加入进去。
但是,仅仅不到一周时间,就有20多人陆续退出。由于都是熟人,彼此也知晓是喜好运动的人,所以就问了问起因,其实就和大家当初退群一样,还是目的的不匹配。
所以,一个群仅仅是一个微信群,还是可以称之为社群,和群是不是有明确的目的关系很大。由于要把大伙聚集到一块一同去做一件事,是肯定需要一个理由。这个理由不清楚,则无人会来,就算勉强找来了,人心也不齐,社群也非常难持续活跃,过不了多长时间就死了。
所以当你要建一个社群的时候,肯定得想了解一件事情:这个群搭建起来的目的是什么!
二、关于社群门槛
打卡群建好之后的半个月,由于运营工作繁忙,我并没过多参与管理事宜。仅仅是偶尔运动后,往群里推荐一个打卡。半个月后的一天,我忙完手头一个项目,突然发现自身已经一周没运动了。
我给自身找了一堆借口,什么项目太忙,心情不好,工作太累等等,但其实都不是重要。重要是我偷懒了,而且打卡社群也没制止我偷懒。
于是我花了点时间,统计了一下当周打卡群内的打卡记录,发现和我一样的群成员不在少数。大家打造这个群的目的并没达到,依旧还是在靠自觉去克服懒惰。
如此不可以。
于是,我把问题反馈给管理员后,大伙商量了一下,拟定了运动打卡群的门槛。每周需要推荐三次运动打卡记录,不然发20元红包。红包由完成打卡的群成员共享。不得请假。没办法完成的,将会被请出群。
该规范一出,一晚上就有10%的人退群。我查了查名单,退群的都是些不如何打卡的人,基本符合预期。
这个社群门槛出来后,群里进新人的速度明显慢了下来,有时候1天可能就只有1-2个人进群。有时甚至是负增长,进的没退群的多。但是,在群里的人积极性却高涨了非常多,包括我一个人在内,天天都在合理安排时间,必须要抽出时间来运动打卡。
社群的活跃得到了保障。
好的社群,需要设立准入门槛,不必需要那样健全,可以边运营边持续优化,但是必须要有。不然群内的成员水平愈加差,三教九流的人都有,假如再加上管理不到位,极易引起劣币驱逐良币,出色的群员渐渐离开,或者慢慢开始沉默。社群活跃度降低,最后沦为一个死群。
准入门槛的目的,是让用户先付出些什么,然后再从社群中获得些什么。由于只有先付出了,才会珍惜才会认真看重社群。
就我一个人加入多类型型的社群经验而言,入群门槛越高的群,入群后的流失率越低,我反而更不舍得容易离开。反而是一些0门槛的群,进入容易,离开也容易,由于门槛低,群的水平没办法保障,群成员也是各色人等都有。
三、关于社群规则
和所有遇见的群一样,大家的运动打卡群,在人数慢慢多了之后,广告也开始多了。你发一个杀价链接,我发一个游戏微信小程序。然后聊天的内容也开始天南地北起来,明星八卦、社会时事等。
管理员就拟定了一个群规。禁止发任何链接进群,不然踢出;禁止发广告等,不然踢出;禁止聊与运动无关的内容话题,不然警告,多次警告后踢出。
没想到大伙反响蛮激烈的,觉得规则太严格了,禁止发广告等可以理解,禁止聊天就太严格了。
于是后来群里大伙一块讨论,规范了群规,把内容逐步健全。
这里概括出什么时间经验:
1、社群必须要有规则,没规矩不成方圆。
2、群规可以逐步健全,切忌一言堂或者太过激烈。
3、群规最好通过成员骨干一致讨论同意,并且需要带头遵守实行。
4、关于规则,一般需要包括这几个方面。
-命名规则:所有成员,使用统一规范的群昵称。例如区域+职业+昵称如此。
-言行规则:哪些行为不能做,例如发广告链接、游戏链接等;哪些内容不能聊,例如黄赌毒色情内容、人身攻击辱骂群友等。
-惩罚规则:群成员有违规行为后的惩罚手段,比方说禁言、罚款、道歉、踢出等。
四、社群福利
社群成立几个月后,大伙相对的熟络了起来,也会常常在群里开开玩笑什么的,比方说喊群主发福利啊等等。
为了活跃氛围,几个骨干也偶尔在群里发发红包,大伙其乐融融。后来有一次,我跑步时认识了一个跑步高手,参加过多次全马。和他熟知后,我邀请他来社群里给大伙讲课,讲一讲安全跑步的内容。
过程和内容这里忽视不计,但是没想到反响很好。成员纷纷表示这种推荐当作福利,受益良多,比红包意义更大,期望可以多请一些大神来群里推荐。还有一些成员则把我们的大神好友资源贡献出来。后来陆续安排了几次推荐,成效很好,群活跃程度越来月棒。
其他人加入社群一定是携带目的性来的。比方说打卡社群,大伙的目的一定是相互督促训练、减肥等等,这是一个长期目的反馈。那样短期的目的反馈呢?社群福利的意义就在这里。
就像玩游戏持续的有刺激一样,社群也需要阶段性的刺激,让社群不断维持活跃。
福利最简单的可能就是发红包,也可以包括打折营销等。需要围绕着社群的主题来进行拟定。比方说常识种类的社群,可以探寻业内大V来推荐;电子商务类的羊毛社群,可以发布一些羊毛福利等等。
要让群成员感觉到持续的有收获,在持续性的成长,找到了归属感。
五、概括
行内有句话叫生于拉新,死于留存。社群也是一样,活跃是永远的难点。怎么样让社群维持活跃,让群员商品归属感?本文的什么时间,可以参考参考。
明确主题,是为了定位精准成员。一万个一般用户,和一千个筹备用户,我想大部分运营都会选择第二个。这既减少了运营本钱,也便捷了后续的各种操作。
打造门槛,则是为了形成壁垒,与保证稀缺感。越容易得到的东西,就越不了解去珍惜。这是人性的弱点。
拟定规则,是为了维护社群的环境。社群,就像一个小型社会。没规则,寸步难行。短暂的活跃后,留下的只有一片沉寂的废墟。
社群福利,则是使用游戏化的思维来运营社群。通过短期、中期、长期的不断刺激,来促进社群活跃,给予即时反馈,提高归属感。
作者:T哥